您在过去一年内，是否曾使用过互联网医疗健康类APP（如平安健康、京东健康、阿里健康、微医等）预约过体检服务？
您通常使用哪种类型的设备进行体检预约？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用
您最初是通过什么渠道了解到该APP的体检预约服务的？
应用商店推荐
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线下医疗机构合作宣传
其他
您在选择体检套餐时，APP提供的套餐信息（如项目明细、价格、适用人群）是否清晰易懂？
在筛选和选择体检套餐时，您认为以下哪些功能对您帮助最大？
按价格排序/筛选
按体检机构（医院/体检中心）筛选
按体检项目关键词筛选
智能推荐（基于年龄、性别、病史等）
用户评价与评分
套餐详情对比
在线客服咨询
您认为APP内体检机构（医院/体检中心）的地图定位、交通信息、营业时间等信息是否准确、全面？
非常准确全面
比较准确全面
一般
不太准确全面
非常不准确全面
您对预约过程中选择体检日期和时间的操作便捷性（如日历展示、时段选择）满意吗？
在填写预约人信息（如姓名、身份证号、联系方式、既往病史等）时，流程是否顺畅、便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅便捷
一般
不太顺畅便捷
非常不顺畅便捷
您对APP支持的支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）的多样性和安全性是否满意？
支付成功后，您是否能及时、清晰地收到预约成功的确认通知（如短信、APP消息、电子凭证）？
总是能及时收到
大多数时候能及时收到
有时延迟或收不到
经常收不到
从未收到过
在预约完成后，您使用过或关注过APP提供的哪些后续服务？
预约记录/订单管理
在线改期或取消预约
体检前注意事项提醒
报告查询与解读
健康档案管理
在线咨询报告异常项
都没有使用过
如果需要改期或取消体检预约，您认为APP内的操作流程是否简单明了？
非常简单明了
比较简单明了
一般
比较复杂繁琐
非常复杂繁琐
在使用APP预约体检的整个过程中，您是否遇到过系统卡顿、闪退、页面加载失败等技术问题？
从未遇到
偶尔遇到，但不影响
有时遇到，有影响
经常遇到，严重影响
总是遇到
当您遇到问题需要帮助时（如操作疑问、套餐咨询），APP内的在线客服或帮助中心是否能有效解决您的问题？
总能有效解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
总体而言，您对通过该APP完成一次体检预约的整体流程便捷性打几分？（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次或过往的体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用该APP来预约体检服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与传统的电话预约或直接前往体检中心预约相比，您认为使用APP预约的主要优势是什么？
随时随地可操作
信息透明，便于比价和选择
流程标准化，减少沟通成本
支付方便快捷
便于管理预约记录和报告
没有明显优势
您认为当前互联网医疗健康APP的体检预约功能，在哪些方面最需要改进？
套餐信息更个性化、精细化
合作体检机构的数量与质量
预约界面的操作流畅度与UI设计
支付与退款流程
售后客服响应速度与质量
与体检机构的系统对接（减少信息误差）
报告获取的及时性与解读服务
其他
未来，您是否愿意继续使用或尝试使用互联网医疗健康APP来预约体检服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升互联网医疗健康APP体检预约的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区