2026年互联网本地生活类APP洗车服务预约便捷性满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于通过互联网本地生活APP预约洗车服务的便捷性体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化服务体验。本次调查匿名进行,数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您最常使用哪个本地生活APP预约洗车服务?
美团
大众点评
支付宝(口碑)
高德地图
微信(小程序/服务)
其他APP
您平均每月通过APP预约洗车的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择何时预约洗车服务?
提前1天或更早
当天上午预约下午服务
临时起意,随时预约
根据APP推荐的优惠时段
请对APP内洗车服务商家的信息(如地址、价格、服务项目、用户评价)清晰度和准确性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为查找和筛选附近的洗车商家是否方便?
非常方便,筛选条件丰富且智能
比较方便,基本能满足需求
一般,筛选功能有待改进
不太方便,很难找到合适的商家
非常不方便
请对预约流程的顺畅度(从选择服务到提交订单)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中,您是否遇到过以下问题?(可多选)
商家信息不准确(如已歇业)
价格显示与实际不符
可选时间段太少或已满
无法选择特定的服务项目
支付失败或异常
未遇到过问题
您对预约时选择服务时间段的灵活性满意吗?
非常满意,总能找到合适的时间
比较满意,大部分时间可选
一般,高峰时段难预约
不太满意,可选择的时间很少
非常不满意
请对预约确认和提醒服务(如短信、APP推送)的及时性和有效性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过APP内的“预约到店后签到”或“核销”功能?
经常使用,非常方便
使用过,但体验一般
从未使用过
我的APP没有此功能
若预约后需要修改或取消订单,您觉得流程是否便捷?
非常便捷,操作简单且无阻碍
比较便捷,但有时间或费用限制
不太便捷,流程复杂
非常不便捷,基本无法操作
从未尝试过修改或取消
您认为哪些功能可以进一步提升预约便捷性?(可多选)
更精准的实时排队情况显示
一键续约/常规定时预约
与车载智能设备或地图导航联动
更灵活的会员次卡或套餐购买
预约时直接选择洗车工位或车位
更智能的个性化商家推荐
基于您的整体预约体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用APP预约洗车服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您觉得2026年通过APP预约洗车的整体便捷性有提升吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没有变化
略有下降
有明显下降
2025年未使用过,无法比较
对于通过互联网本地生活APP预约洗车服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如界面设计、功能优化、服务整合等)
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