请问您最常使用的本地生活类APP属于以下哪个主要类别?
餐饮外卖类(如美团、饿了么)
到店团购类(如大众点评、美团)
出行服务类(如滴滴、高德打车)
休闲娱乐类(如猫眼、大麦)
生活服务类(如58同城、天鹅到家)
其他
您选择并使用某款本地生活APP时,最看重以下哪些因素?
价格优惠与补贴力度
商家/服务资源丰富度
应用界面与操作流畅度
搜索与推荐算法的精准性
客户服务质量
会员/积分体系价值
品牌信任度
朋友/社交圈推荐
总体而言,您对当前主要使用的本地生活APP的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的这款本地生活APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您平均每周使用这类APP的频率大约是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您认为该APP在满足您核心需求(如找到所需服务、完成交易)方面的表现如何?(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的个性化推荐(如“猜你喜欢”、优惠推送)的准确性和有用性评价如何?(1分表示很不准确/无用,5分表示非常准确/有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的半年里,您是否因为体验问题而减少使用或打算卸载该APP?
是,已经减少使用或卸载过
是,有过此想法但未实施
否,没有过这种想法
如果减少使用或考虑卸载,主要原因是什么?(可多选)
价格越来越贵,优惠减少
服务质量下降(如配送慢、商家差)
广告和推送过多,干扰体验
出现更优质的竞品APP
个人需求减少
隐私安全担忧
应用卡顿、闪退等技术问题
其他
您对该APP的客户服务(包括在线客服、投诉处理等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的会员体系或积分奖励对您的持续使用有激励作用吗?
有很强的激励作用
有一定激励作用
激励作用一般
几乎没有激励作用
未使用过会员/积分
展望未来,您预计在未来一年内会如何改变对该APP的使用?
显著增加使用
略微增加使用
保持现有使用频率
略微减少使用
显著减少或停止使用
为了提升您的使用意愿,您最希望该APP在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更多真实优惠和补贴
提升商家/服务商的质量审核
优化界面,减少广告和无关信息
加强隐私保护与数据安全
改善搜索和推荐算法
提供更高效、人性化的客服
增加更多生活场景服务
优化会员权益价值
如果有一款新的本地生活APP,在您看重的核心因素上表现相近,您会考虑迁移使用吗?
非常可能,愿意尝试新事物
可能会,取决于迁移成本(如优惠、积分)
不太可能,习惯和信任已建立
完全不可能,忠诚于当前APP
请分享一个您在使用本地生活APP过程中最满意或最不满意的具体经历(选填)。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上