2026年餐饮行业商圈餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于商圈餐厅服务满意度的调研,旨在了解您的真实用餐体验,以帮助餐厅持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
您本次用餐的餐厅位于哪个商圈?
城市核心商业区
大型购物中心内
社区/街道商业区
交通枢纽/景区周边
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝活动
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、氛围)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式了解到这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
路过看到
社交媒体广告
其他
请对餐厅的等位/入座流程效率进行评分(1-5分,1分为效率很低,5分为效率很高)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的接待态度(如热情、礼貌)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的专业度(如对菜品/酒水的了解、推荐)进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员响应您需求的速度(如点餐、加水、结账)进行评分(1-5分,1分为响应很慢,5分为响应迅速)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的整体口味与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的出餐速度进行评分(1-5分,1分为出餐很慢,5分为出餐很快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的呈现与摆盘进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在服务方面哪些环节最需要改进?
等位安排
点餐/加菜流程
上菜速度与顺序
席间服务响应
结账与送客
服务员培训
其他
请对餐厅的性价比进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为物超所值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与商圈内其他同类餐厅相比,您认为这家餐厅的整体服务水平处于什么位置?
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
您最看重商圈餐厅的哪些方面?(最多选3项)
菜品口味与创新
服务态度与效率
环境卫生与安全
地理位置与便利性
价格与性价比
品牌与口碑
氛围与特色
上菜速度
您通常使用哪些线上渠道对餐厅进行评价或分享?
大众点评
美团/饿了么
小红书
抖音/快手
微信朋友圈
基本不评价
请留下您对这家餐厅最满意的一点或最具体的改进建议:
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