2026年餐饮行业餐厅环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业餐厅环境整洁度的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助餐厅提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅用餐(堂食)大约是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最近一次用餐的餐厅类型是?
中式正餐(如川菜、粤菜等)
中式快餐/简餐
西式正餐(如牛排、意餐等)
西式快餐
日韩料理
火锅/烧烤
其他
请对您最近一次用餐餐厅的【整体环境卫生】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅【入口及等候区】的地面、墙面、装饰物整洁度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅【用餐区桌面、座椅】的清洁状况(无油渍、无食物残渣)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅【地面】的清洁状况(无垃圾、无水渍、无油污)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅【餐具(碗、盘、杯、筷/刀叉)】的清洁与消毒状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅【公共区域(如洗手间、洗手台)】的整洁与卫生状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅【空气环境】(无异味、通风良好、无烟味)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否观察到餐厅员工在用餐期间进行【及时的清洁整理】(如收拾空盘、擦拭桌面)?
非常频繁且及时
比较及时
一般,有时需要提醒
不太及时
几乎看不到
在餐厅环境中,您认为哪些方面的整洁度问题最影响您的用餐体验?(可多选)
桌面/座椅不洁
地面有垃圾或油污
餐具有污渍或水渍
洗手间脏乱
空气中有异味
菜单/调料瓶油腻
装饰物/绿植积灰
其他
与2025年相比,您感觉2026年餐饮行业的整体环境卫生水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/没注意
基于您对餐厅环境整洁度的整体感受,您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项是提升餐厅环境整洁度的最关键因素?
餐厅管理层的重视与标准
员工清洁培训与执行力
足够的清洁设备与人力
顾客的公共卫生意识
定期的专业深度清洁
您通常会通过哪些渠道了解或判断一家餐厅的卫生状况?(可多选)
亲自到店观察
朋友/家人推荐
线上评价(如大众点评)
社交媒体分享
餐厅的“明厨亮灶”展示
媒体报道或评级
其他
如果餐厅在显著位置公示其“清洁日志”或“消毒记录”,这会增加您对该餐厅卫生状况的信任度吗?
会,非常信任
会,有一定信任
影响不大,主要看实际状况
不会,可能只是形式
不确定
对于提升餐饮行业整体的环境整洁度,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月外出用餐(堂食)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上

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