2026年餐饮行业社区快餐整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区快餐服务的满意度调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续提升服务质量。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾社区快餐店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前
您通常选择社区快餐店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
价格实惠
出餐速度快
菜品口味习惯/喜欢
环境卫生
服务态度好
其他
请对您最近一次光顾的社区快餐店的总体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家社区快餐店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快餐店的菜品价格如何?
非常便宜
比较便宜
价格适中
比较贵
非常贵
您对店内及用餐区域的卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您点餐后,通常需要等待多长时间才能取到餐?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对店内工作人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快餐店在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味与质量
出餐速度
价格
环境卫生
服务态度
菜单丰富度
外卖包装
线上点餐体验
其他
您主要通过哪种方式下单?
到店柜台点餐
店内自助点餐机
餐厅自有小程序/APP
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
电话订餐
与连锁品牌快餐店(如肯德基、麦当劳等)相比,您认为社区快餐店的优势在于?
更有人情味/熟悉感
口味更本地化/家常
价格更实惠
地理位置更方便
无明显优势
您希望社区快餐店未来增加哪些类型的菜品或服务?
更多健康/轻食选项
季节性/时令菜品
定制化套餐
更快的配送服务
会员积分/优惠活动
您是否愿意为使用更环保的餐具或包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您认为数字化服务(如扫码点餐、小程序下单、电子会员)对您的用餐体验影响如何?
极大提升便利性
有一定便利性
影响不大
有时反而更麻烦
从未使用过
请写下您对该社区快餐店最满意的一点或一次具体经历。
    ____________
请写下您对该社区快餐店最不满意的一点或具体改进建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的用餐场景是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
随机时间

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