2026年餐饮行业快餐支付方式多样性满意度调研

您好!为深入了解消费者对快餐支付方式的偏好与满意度,我们特开展本次调研。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一个月在快餐店消费的频率大约是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
在快餐店消费时,您通常使用以下哪些支付方式?(可多选)
现金支付
银行卡/信用卡(刷卡或插卡)
手机支付(如支付宝、微信支付)
NFC/手机闪付(如Apple Pay、Huawei Pay)
刷脸支付
预付卡/储值卡
数字人民币
在您使用的所有支付方式中,哪种是您的首选?
现金支付
银行卡/信用卡(刷卡或插卡)
手机支付(如支付宝、微信支付)
NFC/手机闪付(如Apple Pay、Huawei Pay)
刷脸支付
预付卡/储值卡
数字人民币
请对当前快餐店支付方式的多样性(即提供的支付选项种类)进行满意度评分。(1-5分,1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快餐店的支付方式在哪些方面可以改进?(可多选)
支付速度更快
支付流程更简化
支持更多种类的支付工具
支付安全性更高
优惠活动与支付方式结合更紧密
支付设备(如POS机、扫码器)更稳定
对新兴支付方式(如数字人民币、刷脸)的宣传和引导更到位
您是否在快餐店使用过刷脸支付?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过
您是否在快餐店使用过数字人民币支付?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过
当快餐店排长队时,您认为哪种支付方式最能帮助缩短等待时间?
现金支付
银行卡/信用卡(刷卡或插卡)
手机支付(如支付宝、微信支付)
NFC/手机闪付(如Apple Pay、Huawei Pay)
刷脸支付
预付卡/储值卡
数字人民币
都差不多
请对您首选支付方式在快餐店使用的整体便捷性进行评分。(1-5分,1分很不便捷,5分很便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您首选支付方式在快餐店使用的安全性进行评分。(1-5分,1分很不安全,5分很安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快餐店不支持您想用的支付方式而放弃消费或感到不便?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您更倾向于在哪些场景下尝试使用新的支付方式?(可多选)
有专属优惠或折扣时
支付流程明显更快捷时
出于好奇想体验新技术时
受周围朋友或同事影响时
店员主动推荐并指导时
其他
您认为未来两年内,哪种支付方式在快餐行业会变得更加普及或重要?
手机支付(如支付宝、微信支付)
NFC/手机闪付
刷脸支付
数字人民币
银行卡/信用卡
现金支付
预付卡/储值卡
其他
对于快餐店优化支付体验(如速度、便利、优惠整合等),您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您通常通过什么渠道了解快餐店的支付优惠信息?
店内海报/显示屏
餐厅官方APP/小程序
第三方支付平台(如支付宝、微信支付服务通知)
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/同事推荐
不关注此类信息
请对快餐店店员在引导和协助使用不同支付方式方面的服务态度与专业性进行评分。(1-5分,1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付方式的多样性是否会影响您对一家快餐店的选择?
是,是重要考虑因素之一
有一定影响,但不是决定性的
基本没有影响
完全不影响
您希望快餐店在支付环节与哪些服务进行更深度融合?(可多选)
会员积分与等级
个性化优惠券推送
在线点餐与预支付
自助点餐机结算
外卖订单支付
其他
总体而言,您对2026年快餐行业支付方式的发展前景感到?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常不乐观
如果快餐店计划引入一种全新的支付技术,您最希望它解决当前支付的什么痛点?(例如:忘带手机、网络不佳、隐私安全等)
    ____________
您是否愿意授权快餐店,在您使用支付工具时,基于匿名数据为您提供更个性化的推荐或服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您的性别是?
不愿透露

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