您本次用餐的结账方式是什么?
扫码点餐/桌边支付
前台现金支付
前台刷卡支付
前台移动支付(微信/支付宝)
会员卡/储值卡支付
其他
本次消费的账单总金额大约是多少?
200元以下
201-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐本店的收银服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否在本次用餐中使用了优惠券、代金券或参与了会员折扣活动?
是,使用了优惠券/代金券
是,使用了会员折扣
是,两者都使用了
否,未使用任何优惠
您是否清晰了解本次账单的折扣或优惠计算方式?
非常清晰,收银员解释得很清楚
基本清晰
不太清晰,有些疑惑
完全不清晰,不知道如何计算的
您是否核对过本次消费的纸质或电子账单明细?
是,仔细核对了每一项
是,大致浏览了总金额
否,没有核对
未提供/无法查看明细账单
在您核对账单(或支付时)的过程中,是否发现过金额或项目错误?
是,发现并已当场更正
是,发现但未提出/未更正
否,未发现错误
未核对,不确定
请您为本次收银的准确性打分。(1分代表非常不准确,5分代表非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响收银准确性的可能因素有哪些?(可多选)
菜单价格与系统不一致
优惠活动规则复杂
人工输入菜品或数量错误
系统计算错误
沟通不畅导致理解偏差
结账过程匆忙
其他
您认为本店提供的账单(纸质或电子)是否清晰易懂?
非常清晰,项目分类明确
比较清晰
一般
比较混乱,难以理解
未提供/未查看
当您对账单有疑问时,收银员或服务人员的处理效率和态度如何?
迅速响应,耐心解释并解决
响应较慢,但最终解决了
态度敷衍,解决不彻底
未遇到疑问
遇到疑问但未寻求帮助
与您光顾过的其他同类火锅店相比,您认为本店的收银准确性处于什么水平?
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
无法比较
您认为提高收银准确性,对您再次选择本店消费的影响有多大?
影响非常大,是决定因素之一
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
关于提升收银准确性、优化账单清晰度或支付体验,您是否有具体的建议或希望我们改进的方面?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您光顾本火锅店的频率大约是?
首次光顾
每月少于1次
每月1-2次
每月3-4次
每周1次或更多