2026年餐饮行业商圈小吃整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于商圈内小吃服务满意度的调研,旨在提升餐饮服务质量,为您带来更好的消费体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次光顾的商圈位于哪个城市?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您本次光顾的小吃店类型是?
中式传统小吃(如煎饼、包子、面条)
地方特色小吃(如臭豆腐、肉夹馍、酸辣粉)
西式/融合小吃(如炸鸡、汉堡、披萨)
饮品/甜品小吃店(如奶茶、鸡蛋仔、冰淇淋)
您本次消费的主要目的是?
解决正餐
逛街/工作间隙充饥
品尝特色美食
朋友/家人聚会
您是通过何种方式了解到这家小吃店的?
路过看到
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、抖音、小红书)
外卖平台搜索
请对本次消费的【食品口味与质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的【食品新鲜度与卫生状况】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的【食品出餐速度】进行评分(1分非常慢/不满意,5分非常快/满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的【食品价格合理性】进行评分(1分非常不划算,5分非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的【店内/摊前环境整洁度】进行评分(1分非常脏乱,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的【服务人员的态度与礼貌】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的【服务人员的响应速度与效率】进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的服务流程(如点单、取餐、打包)是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该小吃店在哪些方面最需要改进?(可多选)
食品口味与创新
食品卫生与安全
出餐速度
价格与性价比
就餐/等候环境
服务态度
线上点单/外卖服务
其他
关于提升商圈小吃整体服务水平,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您在本商圈进行小吃类消费的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔(几个月一次)
第一次
您通常的消费金额(人均)大约在?
20元以下
21-50元
51-100元
100元以上
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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