2026年餐饮行业自助餐厅菜品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅菜品新鲜度的调研,旨在了解您对菜品品质的真实感受,以帮助我们持续提升服务水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次光顾自助餐厅的用餐时段是?
早餐
午餐
晚餐
夜宵
您光顾自助餐厅的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次或更少
请对您上次用餐时,餐厅的整体菜品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪类菜品的补充和更新最及时?
海鲜/刺身
热菜/主菜
沙拉/凉菜
水果/甜品
汤品/粥品
您认为以下哪类菜品的补充和更新最不及时?
海鲜/刺身
热菜/主菜
沙拉/凉菜
水果/甜品
汤品/粥品
您主要通过哪些方面判断菜品是否新鲜?(可多选)
色泽
气味
口感/味道
外观形态
补餐频率
其他
您认为餐厅在菜品更换(如更换新批次)方面的表现如何?
非常及时,总能吃到新做的
比较及时,大部分时间菜品很新
一般,有时会遇到放置较久的菜品
不太及时,经常遇到放置过久的菜品
非常不及时
您是否遇到过因菜品不新鲜而放弃取用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果您遇到过菜品不新鲜的情况,主要表现在哪些方面?(可多选)
蔬菜/水果蔫软、变色
海鲜/肉类有异味
油炸/煎炸类菜品回软、不酥脆
凉菜/沙拉出水、变质
汤品/炖品表面结皮或味道变淡
其他
您认为餐厅在菜品保温/保冷(如热菜保温、刺身冷藏)方面的措施做得如何?
非常好,所有菜品都保持在适宜温度
比较好,大部分菜品温度合适
一般,部分菜品温度不佳
较差,很多菜品温度不适宜
非常差
您对餐厅在餐盘期(菜品从制作到被取用的时间)管理方面的评价是?
管理严格,菜品流转快
管理较好,大部分菜品流转正常
管理一般,无明显感觉
管理松散,菜品流转慢
您认为餐厅的卫生状况(如取餐区、餐具、员工卫生)对您判断菜品新鲜度有影响吗?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您是否观察到餐厅有明确的“先进先出”(先制作的菜品先被取用)操作流程?
非常明显,严格执行
比较明显,基本执行
不明显,感觉比较随意
完全没有观察到
您认为餐厅的定价与所提供的菜品新鲜度水平是否匹配?
完全匹配,物有所值
基本匹配,可以接受
不太匹配,新鲜度有待提高
完全不匹配,性价比低
基于菜品新鲜度,您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过去一年内光顾过的其他自助餐厅相比,这家餐厅的菜品新鲜度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为哪些措施最能有效提升自助餐厅的菜品新鲜度?(可多选)
增加补餐频次,减少空盘时间
加强后厨与前厅的协调,按需制作
使用更先进的保温/冷藏设备
设立更严格的菜品废弃时间标准
增加员工对菜品状态的巡查频次
向顾客公示部分菜品的制作/上架时间
其他
您会因为对菜品新鲜度的担忧而减少光顾自助餐厅的次数吗?
会,这是主要决定因素
可能会,是重要考虑因素之一
影响不大,主要看其他因素
完全不会影响
您的性别是?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同光顾自助餐厅?
独自一人
家人
朋友/同事
情侣/伴侣
商务伙伴
对于提升自助餐厅菜品新鲜度和整体用餐体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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