您光顾该自助餐厅的频率大约是？
首次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
总体而言，您对本次用餐期间服务人员的服务用语规范性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入餐厅时，迎宾/引导人员的问候语（如“欢迎光临”、“几位用餐”等）是否清晰、得体？
非常清晰得体
比较清晰得体
一般
不太清晰得体
非常不清晰得体
未遇到此场景
在引导您入座或介绍餐厅区域时，服务人员的指引用语是否准确、易懂？
非常准确易懂
比较准确易懂
一般
不太准确易懂
非常不准确易懂
未遇到此场景
当您询问菜品或服务时（如“这个菜辣吗？”“洗手间在哪里？”），服务人员的回答是否礼貌、专业？
非常礼貌专业
比较礼貌专业
一般
不太礼貌专业
非常不礼貌专业
未进行询问
在补餐或清理餐桌时，服务人员是否使用了适当的提醒或致歉用语（如“小心地滑”、“打扰一下”）？
总是使用，非常恰当
经常使用，比较恰当
偶尔使用
很少使用
从未使用
未注意到
在结账或送别时，服务人员的结束语（如“感谢光临”、“请带好随身物品”等）是否让您感到满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到此场景
您认为服务人员在以下哪些场景的用语最需要改进？（可多选）
迎宾问候
引导入座/介绍
回答顾客询问
补餐/巡台提醒
处理顾客投诉或特殊需求
结账送别
其他内部沟通（被顾客听到）
基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为服务用语的规范性对您的整体用餐体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您更看重服务用语哪些方面的规范性？（可多选）
用词准确，无歧义
语气亲切，有温度
音量适中，吐字清晰
反应迅速，对答流畅
符合场景，灵活应变
请分享一个本次用餐中，令您印象最深刻（无论好坏）的服务用语实例或场景描述。
对于提升自助餐厅工作人员服务用语规范性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上