您最近一次光顾的连锁特色餐饮品牌是?
海底捞
西贝莜面村
呷哺呷哺
太二酸菜鱼
外婆家
其他
您光顾该品牌的频率大约是?
每周一次或以上
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
这是第一次
您本次就餐的主要原因是?
朋友/家庭聚会
商务用餐
情侣约会
个人便餐
尝鲜体验
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对本次就餐的整体满意度进行打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的菜品口味与质量进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的创新性与特色进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的环境卫生与装修氛围进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度与响应速度进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业度(如菜品介绍、需求理解)进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次就餐的等待时间(从入座到上第一道菜)如何?
非常快,超出预期
合理,在可接受范围内
稍长,但可以接受
过长,影响了就餐体验
您认为该餐厅在哪些方面表现突出?(可多选)
招牌菜品的独特性
食材的新鲜与品质
服务的热情与周到
环境的舒适与特色
价格的合理与透明
数字化点餐/支付的便捷性
会员/优惠活动的吸引力
您认为该餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度与效率
服务人员的专业培训
菜品的稳定性与口味
环境卫生与清洁
等位与排队体验
菜单设计与更新
价格与性价比
其他
您是否通过该品牌的线上渠道(如App、小程序、公众号)进行过预订、点餐或支付?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有线上渠道
如果使用过线上渠道,请对其便捷性与流畅度进行打分(1-5分,未使用请选“N/A”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅的会员体系/优惠活动对您的消费决策影响如何?
影响很大,是重要考虑因素
有一定影响
影响很小,主要看口味和服务
没有影响,不关注这些
与同类型其他连锁品牌相比,您认为该品牌的综合竞争力如何?
如果该餐厅在您附近开设新店,您再次光顾的意愿如何?
非常愿意,会主动前往
比较愿意,有机会会去
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
美食类App(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
品牌官方渠道(公众号、小程序)
路过看到/线下广告
电视/网络节目
您对该连锁特色餐饮品牌未来发展的具体建议或期望是?(例如:希望增加什么菜品、优化什么服务等)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次就餐的人均消费大约在?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
201-300元
300元以上