您本次光顾的是哪一类特色餐饮门店?
主题文化餐厅(如怀旧、动漫、艺术等)
地方风味/特色菜系餐厅
创意融合餐厅
高端/私房餐厅
其他
您是在哪个时间段到店的?
午餐时段(11:00-14:00)
下午茶时段(14:00-17:00)
晚餐时段(17:00-21:00)
夜宵时段(21:00以后)
您到达餐厅门口时,是否有迎宾/领位员主动接待?
是,立即主动上前
是,但等待了片刻
否,无人主动接待,需要我主动询问
未留意
迎宾/领位员的仪容仪表和精神面貌给您的感觉如何?
非常专业、整洁、有活力
比较专业、整洁
一般,无明显印象
不够专业或精神面貌欠佳
迎宾/领位员与您沟通时的态度如何?
非常热情、友好、面带微笑
比较礼貌、平和
态度一般,较为程序化
态度冷淡或不耐烦
领位员是否清晰询问了您的座位偏好(如靠窗、安静区域、无烟区等)?
是,主动询问并尽力满足
是,但只是简单询问
否,直接安排座位
我没有特别偏好
请为您本次的入座引导流程的顺畅度打分(1分为非常不顺畅,5分为非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最终被引导至的座位位置是否满意?
非常满意,完全符合我的期望
比较满意,位置可以接受
一般,位置无特别感觉
不太满意,位置不理想
您认为本次引导入座服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应迅速
态度亲切
沟通清晰
熟悉座位布局
能灵活处理需求(如换座)
其他
您认为本次引导入座服务在哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
服务态度
沟通技巧
对座位情况的掌握
高峰期的秩序管理
其他
领位员在引导过程中,是否对餐厅特色、当日推荐或入座后的服务流程(如扫码点单)做了简单介绍?
是,介绍清晰且有帮助
是,但介绍较为简略
否,没有介绍
我不需要此类介绍
基于本次引导入座服务的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
与您体验过的其他同类型餐厅相比,本次的引导入座服务处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
关于特色餐饮门店的引导入座服务,您还有哪些具体的意见或建议?(例如,您期望获得怎样的个性化引导体验?)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上