2026年特色餐饮门店上菜速度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于特色餐饮门店上菜速度的调研,旨在优化您的用餐体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次用餐的餐厅类型是?
中式特色菜(如地方菜、私房菜)
西式特色餐厅(如牛排馆、意式餐厅)
亚洲融合菜/创意菜
主题特色餐厅(如怀旧、动漫主题)
其他
您本次用餐的就餐人数是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的时间段是?
工作日午餐(11:00-14:00)
工作日晚餐(17:00-20:00)
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
从您点餐完毕到第一道菜上桌,您等待了大约多久?
10分钟以内
11-20分钟
21-30分钟
31-45分钟
46分钟以上
您认为本次上菜的整体速度如何?
非常快,超出预期
较快,符合预期
一般,可以接受
较慢,略感不耐烦
非常慢,令人失望
综合考虑菜品口味、环境和服务,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为本次用餐的“上菜速度”单项评分(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上菜速度对您的整体用餐满意度影响大吗?
非常大,是决定性的
比较大,会影响评价
一般,有影响但不大
比较小,不太影响
完全没有影响
在等待上菜期间,餐厅提供了哪些服务来缓解您的等待感?(可多选)
主动提供茶水/小吃
服务员告知预计等待时间
提供杂志/书籍或娱乐设施
可观看明厨亮灶或菜品制作过程
无任何特别服务
如果上菜较慢,服务员是否主动、及时地向您说明了原因?
是,主动且清晰地说明了
是,但说明比较模糊
否,没有主动说明,经询问后才告知
否,即使询问也未得到合理解释
不适用,上菜速度正常
您认为哪些因素最可能导致上菜速度变慢?(可多选)
就餐高峰期,客流量大
菜品制作工序复杂
服务员点单/传菜效率低
后厨备料不足或协调问题
餐厅座位布局不合理,传菜路径长
其他
您能接受为“保证上菜速度”而支付少量(如餐费1%-3%)的加急服务费吗?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如赶时间时)
不太愿意
完全不愿意
相较于2025年,您感觉2026年特色餐厅的整体上菜速度有变化吗?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不确定/记不清
对于提升特色餐厅的上菜速度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
如果上菜速度让您满意,您下次光顾该餐厅的可能性有多大?
极有可能,会成为常客
可能性较大
可能性一般
可能性较小
基本不会再来
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在特色餐厅消费的频率大约是?
几乎不去
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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