2026年餐饮行业特色餐饮门店上菜顺序合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于特色餐饮门店上菜顺序的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升您的用餐体验。本问卷匿名填写,所有数据仅供研究使用,感谢您的参与!
您最近一次在特色餐饮门店用餐,属于以下哪种类型?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
其他
您在该门店用餐时,点餐的主要方式是?
服务员现场点单
扫码自助点单
使用桌面智能设备点单
提前预订套餐
总体而言,您对本次用餐时上菜顺序的合理满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最先上桌的菜品类型应该是?
开胃凉菜/前菜
汤羹
主菜(硬菜)
主食
没有固定顺序,都可以
您认为最后上桌的菜品类型应该是?
主食(如米饭、面条)
汤羹
甜品/水果
主菜
没有固定顺序,都可以
在您看来,一个合理的上菜顺序应优先考虑哪些因素?(可多选)
菜品的烹饪时间与温度
顾客的用餐节奏与需求
菜品的口味轻重搭配
宴请或聚会的礼仪
无明显考虑,上菜快就行
当凉菜与热菜同时准备好时,您更希望?
先上凉菜,再逐一上热菜
凉菜和热菜可以一起上
先上部分热菜,凉菜作为穿插
无所谓
对于汤羹类菜品,您认为在何时上桌最合适?
餐前开胃
与主菜同时或稍后
餐后收尾
根据汤的类型决定(如例汤餐前、炖汤可餐中)
当您点的主菜(如烤鱼、牛排)需要较长时间烹制时,您能接受的等待时间是?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上,但需提前告知
在等待主菜期间,您希望餐厅提供什么?
先上齐其他已做好的菜品
提供小食或饮品
服务员主动告知预计等待时间
不需要特别安排
本次用餐中,服务员是否就上菜顺序或特殊菜品的等待时间与您进行了有效沟通?(1分表示完全没有,5分表示沟通非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果上菜顺序出现明显不合理(如甜品先于主菜),您通常会?
立即向服务员提出
默默接受,但内心不满
如果影响不大则无所谓
记录下来并在后续反馈
哪些情况会显著降低您对上菜顺序的满意度?(可多选)
所有菜品几乎同时堆满桌子
后点的菜比先点的菜早上
主食在吃饱后才上
汤羹在用餐尾声才上且已凉
没有出现不满意的情况
您认为,智能点餐系统(如扫码点单)是否有助于优化上菜顺序?
是,系统可以智能排序
否,主要取决于后厨和服务员
不确定
未使用过此类系统
与传统中餐相比,您认为西餐/日料等特色菜系的上菜顺序安排是否更合理?
是,更清晰有仪式感
否,中餐的灵活性更好
各有优劣,取决于场合
没有明显感觉
请描述一次您印象深刻的、上菜顺序安排得特别合理或特别不合理的用餐经历。(可选)
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在特色餐饮门店用餐的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
基于本次调研体验,您未来向朋友推荐该特色餐饮门店的可能性有多大?
非常可能
比较可能
一般
不太可能
完全不可能

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