您通常使用哪些外卖平台进行点餐？
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP/小程序
抖音/快手等短视频平台
其他
您在选择一家餐厅的外卖时，最看重以下哪个因素？
菜品口味与质量
配送速度
配送费/包装费价格
商家评分与评价
优惠活动力度
请对您最近一次外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为2026年，外卖的配送速度相比过去一年有怎样的变化？
明显变快了
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变慢了
在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
配送员未按约定放置（如放门口未通知）
餐品洒漏或包装破损
配送员态度不佳
未遇到问题
您认为目前外卖包装在哪些方面需要改进？（可多选）
环保材料（减少塑料）
更好的密封性（防洒漏）
更好的保温/保冷性能
更易于开启和食用
外观设计
当出现餐品错误、漏送或质量问题，您联系客服解决的顺畅度如何？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但需要一些时间
一般，流程繁琐
不太顺畅，经常推诿
从未联系过客服
外卖平台或商家提供的“准时宝”、“放心吃”等售后保障服务，对您的消费决策影响大吗？
影响很大，是重要考量
有一定影响
影响很小，更看重其他因素
完全没影响
不了解这些服务
如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的外卖平台？
您希望未来外卖服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
更精准的预计送达时间
更透明的后厨/制作过程（如直播）
更个性化的营养搭配推荐
更便捷的无接触配送方式（如智能取餐柜）
更多环保可持续的包装选项
您认为当前外卖行业的食品安全整体水平如何？
非常放心
比较放心
一般，有些担忧
不太放心
非常不放心
与到店就餐相比，您认为外卖的性价比如何？
外卖性价比明显更高
外卖性价比略高
两者差不多
到店就餐性价比略高
到店就餐性价比明显更高
对于提升2026年餐饮外卖的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市