您在过去3个月内，点过几次火锅外卖？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
从未点过
您最常通过哪个平台/渠道点火锅外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订餐
其他
您选择某家火锅外卖时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
口味/汤底正宗
食材新鲜度
配送速度
包装保温效果
价格优惠/性价比
品牌知名度
用户评价/口碑
菜品丰富度
食品安全保障
请对您最近一次火锅外卖的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您上次点的那家火锅外卖？（0分绝不可能，10分极有可能）
您认为目前火锅外卖的配送时长通常如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，尚可接受
比较慢，略感不满
非常慢，难以接受
您收到的火锅外卖包装的保温效果如何？
非常好，送达时依然滚烫
比较好，温度适中
一般，有些凉了
比较差，基本凉了
非常差，完全冷掉
您在火锅外卖消费过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
送错餐品
漏送餐具/调料
汤底/菜品洒漏
食材不新鲜
包装破损
配送严重超时
与线上图片不符
客服响应慢
未遇到过
请对火锅外卖的“食材份量与描述一致性”进行打分（1分严重不符，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前火锅外卖的价格（含包装费、配送费）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，勉强接受
比较贵，性价比低
非常贵，难以承受
您希望火锅外卖在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提升配送速度
优化包装保温/防漏
增加更多特色锅底/菜品
提供更灵活的份量选择
推出更多优惠套餐
加强食材溯源/安全公示
改善客服响应与售后
提供可重复使用的环保包装
您更倾向于选择“全熟配送”（煮好送来）还是“生鲜自煮”（配送生食材和汤底）的火锅外卖？
全熟配送，方便省事
生鲜自煮，体验感更强
视情况而定
没有特别偏好
请对火锅外卖的“餐具、燃料（如有）等配套物品的齐全与质量”进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升火锅外卖的“在家聚餐体验感”，您有什么具体的建议或期待？（例如：互动小游戏、专属音乐歌单、定制祝福卡等）
如果火锅品牌推出“会员订阅制”（如月付固定费用享专属优惠、免配送费等），您会考虑吗？
非常感兴趣，愿意尝试
可能会考虑，看具体权益
不太感兴趣
完全不考虑
您认为“环保可持续”（如减少一次性餐具、使用可降解包装）在您选择外卖服务时的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会影响选择
一般，有更好，没有也行
不太重要，更关注其他方面
完全不重要
除了火锅本身，您还希望外卖附赠哪些增值服务或小礼品？（可多选）
解腻饮品/甜品
饭后清口糖/湿巾
桌布/防油垫
简易围裙
火锅文化小卡片
不需要附加物品
综合考虑口味、服务、价格等因素，您未来点火锅外卖的频率会如何变化？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市