您在过去一年内，使用外卖智能取餐柜的频率是？
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
偶尔使用（少于每月一次）
从未使用过（请跳至问卷末尾）
您通常使用哪种方式打开取餐柜？
手机APP/小程序扫码
输入取餐码
人脸识别
其他
请对取餐柜扫码/输入取餐码的识别速度和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取餐柜的屏幕操作界面（如提示信息、按钮）是否清晰易懂？
您取餐时，柜门打开/关闭的顺畅程度如何？
非常顺畅，无任何问题
比较顺畅，偶有小问题
一般
不太顺畅，常有卡顿
非常不顺畅，经常故障
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖智能取餐柜？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前智能取餐柜在哪些方面提升了您的取餐体验？（可多选）
无需与骑手面对面接触，更私密/安全
取餐时间更灵活，不受骑手到达时间限制
避免了外卖被错拿或丢失
取餐地点固定，易于寻找
减少了等待时间
其他
您在使用智能取餐柜时，遇到过哪些问题？（可多选）
柜门无法正常打开
扫码/输入码失败
取餐信息延迟或错误
柜内餐品温度不理想（太冷/太热）
柜体卫生状况不佳
高峰期柜位已满
找不到取餐柜具体位置
其他
您对取餐柜的保温/保冷效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未注意/不适用
您认为取餐柜的卫生清洁频率如何？
非常干净，明显经常清洁
比较干净
一般
不太干净，有明显污渍
非常脏，从未清洁的样子
取餐柜所在的位置（如写字楼大堂、小区门口、商场内）对您来说是否方便？
非常方便，顺路且易达
比较方便
一般
不太方便，需要绕路
非常不方便，位置隐蔽或难找
在取餐高峰期（如午间12:00-13:00），您遇到“柜满无法存入”的情况频繁吗？
当取餐出现问题时（如打不开柜门），您通过何种渠道寻求帮助？
柜体屏幕/二维码上的客服电话
外卖平台APP内在线客服
联系下单的餐厅
自行反复尝试，不寻求帮助
其他
请对您所获得的客服支持（如有）的响应速度和问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的智能取餐柜增加哪些功能或服务？（可多选）
更精准的保温保冷系统
紫外线消毒功能
超大格口寄存功能
包裹/文件寄存服务
积分兑换或优惠券领取
语音提示/引导
实时显示柜内温度
其他
与传统的骑手当面交付相比，您更倾向于使用智能取餐柜吗？
强烈倾向于使用取餐柜
比较倾向于使用取餐柜
两者差不多，看具体情况
比较倾向于当面交付
强烈倾向于当面交付
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的工作/生活性质更接近？
写字楼/园区办公人员
高校学生/教职工
社区居民
商场/商圈工作人员或顾客
其他
对于提升外卖智能取餐柜的便捷性和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？