请问您在过去一年内，是否曾通过电话、短信或线上渠道收到过本餐厅的会员回访？
请对您最近一次收到的会员回访的及时性（例如：在您用餐后合适的时间联系您）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对回访人员的沟通态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在回访中，我们主要关注了哪些方面？（可多选）
菜品口味与质量
服务人员态度
餐厅环境卫生
会员积分/优惠券使用
新菜品推荐
活动/节日促销通知
其他
基于您收到的会员回访服务，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
您认为回访服务对提升您对本餐厅的忠诚度有多大帮助？（1分毫无帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望收到哪种类型的回访？
定期关怀问候
针对问题或投诉的专项跟进
新品/活动精准推送
会员权益到期提醒
无所谓
您认为多久进行一次会员回访比较合适？
每次消费后
每月一次
每季度一次
半年一次
仅在重要活动或权益变动时
您希望未来的回访能增加哪些内容或形式？（可多选）
线上问卷链接
简短的用户体验打分
邀请参与新品试吃
个性化优惠券发放
视频/语音回访
其他
与您接触过的其他餐饮品牌相比，您认为本餐厅的会员回访服务处于什么水平？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的会员回访经历，以及您的感受。
对于改进我们的会员回访服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/黑钻会员
不清楚
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上