2026年餐饮行业社区快餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区快餐整体服务满意度的匿名调查,旨在了解您的真实体验与需求,以推动行业服务品质的提升。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您最近一次在社区快餐店消费是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您平均每月在社区快餐店消费的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不去
您通常因为什么原因选择社区快餐店?
方便快捷
价格实惠
离家/公司近
口味习惯
卫生环境好
有特定喜欢的菜品
请对您最近一次消费的社区快餐店的【出餐速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的社区快餐店的【菜品口味】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的社区快餐店的【菜品份量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的社区快餐店的【菜品新鲜度与温度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的社区快餐店的【店内环境卫生】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的社区快餐店的【服务人员态度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的社区快餐店的【点餐/结账流程顺畅度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的社区快餐店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快餐店最需要改进的方面是?
提升菜品口味与创新
改善卫生环境
加快出餐速度
优化服务态度
增加健康/营养选择
调整价格
丰富菜品多样性
提升外卖包装质量
您更倾向于通过哪种方式点餐?
店内柜台直接点餐
自助点餐机
手机扫码点餐
第三方外卖平台
电话预订
您对社区快餐店提供“小份菜”或“半份菜”选项的态度是?
非常需要,避免浪费
比较需要,可以尝试更多菜品
无所谓
不需要,正常份量即可
您希望社区快餐店未来增加哪些服务或功能?
线上会员积分/优惠
定期新品试吃活动
自助调料台/免费加饭
提供儿童餐
设置无接触取餐柜
支持环保餐具
延长营业时间
提供早餐服务
您认为社区快餐店的人均消费在什么区间比较合理?
15元以下
16-25元
26-35元
36-50元
50元以上
与大型连锁快餐品牌(如肯德基、麦当劳)相比,您认为社区快餐店的主要优势在于?
价格更实惠
地理位置更方便
口味更本土化/家常
服务更有人情味
出餐更快
没有明显优势
请写下您对社区快餐店未来发展的任何具体建议或期望:
    ____________

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