2026年餐饮行业火锅门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于火锅门店卫生间整洁度的满意度调查,旨在了解您的真实体验,以帮助各门店提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约3-5分钟,感谢您的参与!
您本次用餐的火锅门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
成都
重庆
杭州
其他
您本次用餐的门店类型是?
大型连锁品牌
中型连锁品牌
本地特色/独立门店
商场内门店
请对本次用餐时,卫生间整体环境的整洁度进行评分。(1分非常不整洁,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为卫生间最影响您体验的方面是?
地面/台面清洁度
便池/马桶清洁度
洗手台/镜子清洁度
空气清新度(无异味)
厕纸/洗手液等耗材供应
设施完好度(如门锁、冲水)
您在卫生间观察到了以下哪些不整洁或不完善的情况?(可多选)
地面有水渍或污渍
垃圾桶满溢
厕纸用完或补充不及时
洗手液/擦手纸用完
便池/马桶有污渍或未冲
镜面/台面有水渍或污渍
有难闻的异味
设施损坏(如门锁、挂钩)
未发现明显问题
您认为该门店卫生间的清洁频率如何?
非常高,感觉随时有人在维护
较高,整体保持得不错
一般,能看出使用后的痕迹
较低,明显感觉长时间未清洁
非常低,卫生状况堪忧
请对卫生间提供的洗手液、擦手纸/烘干机等用品的充足程度和品质进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卫生间的通风和除味效果如何?
非常好,空气清新无异味
较好,基本没有异味
一般,有轻微异味但可接受
较差,有明显异味
非常差,气味令人不适
与您去过的其他同档次火锅店相比,这家门店的卫生间整洁度处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
基于本次卫生间体验,您有多大可能向朋友推荐这家火锅店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升火锅店卫生间整洁度?(可多选)
增加清洁人员巡查频率
使用更高效的清洁工具和消毒产品
完善顾客使用提示(如及时冲水)
升级通风和除味系统
提供更充足、高品质的耗材(如厕纸、洗手液)
设置顾客即时反馈渠道(如扫码评价)
加强员工卫生管理培训
卫生间整洁度是否会影响您再次光顾这家门店的决定?
是,影响非常大
是,有一定影响
影响不大
完全没有影响
对于提升火锅门店卫生间整洁度与服务体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾火锅店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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