您通常通过什么平台或方式点火锅外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订餐
其他
总体而言，您对最近一次火锅外卖的包装完好度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐这家火锅店的外卖服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您收到的外卖包装袋/箱在送达时外观是否完好？
完好无损
轻微挤压/褶皱
明显破损或脏污
严重破损导致内物外露
汤底/锅底容器的密封性如何？
完全密封，无任何泄漏
基本密封，有轻微渗漏痕迹
密封不严，有明显泄漏
容器破损导致严重泄漏
以下哪些菜品/食材的包装在您收到的订单中出现了问题？（可多选）
肉类/海鲜（盒装）
蔬菜/菌菇（盒装或袋装）
丸滑类（盒装）
豆制品/面食（盒装）
调料/蘸料（小罐/袋）
米饭/小吃
饮料
以上均无问题
当出现包装问题时，通常是什么类型的问题？
餐盒盖松动或脱落
餐盒变形、破裂
保鲜膜/密封膜破损
汤汁/油渍渗出污染外包装
标签/菜品信息脱落或模糊
未遇到此类问题
包装的保温效果如何？（针对需要保温的菜品）
非常好，送达时仍很烫
较好，温度适中
一般，有些凉了
较差，基本冷掉了
不涉及保温菜品
包装的防洒漏设计（如内部隔断、加固）是否有效？
非常有效，菜品完全分开，无串味或洒漏
比较有效，有轻微混合或移动
效果一般，部分菜品有混合
效果很差，菜品混在一起或洒漏严重
包装上的菜品信息标签（如品名、辣度）是否清晰、准确？
非常清晰准确
基本清晰，有个别错误
比较模糊，难以辨认
没有标签或标签完全错误
您认为包装的环保程度如何？（如材质、是否过度包装）
非常环保，材料可降解且适度
比较环保，但仍有改进空间
一般，使用了较多塑料
不环保，明显过度包装
与店内堂食相比，您认为外卖的菜品分量因包装原因是否有差异？
感觉分量更足
感觉分量差不多
感觉略少一些
感觉明显偏少
没有注意或无法比较
包装的开启便利性如何？（1分=非常难打开，5分=非常容易打开）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果包装出现问题，对您本次用餐体验的影响有多大？
影响极大，完全破坏了体验
影响较大，感到很不满意
有一定影响，但可以接受
影响很小，几乎没在意
没有影响
您认为理想的火锅外卖包装应重点提升哪些方面？（可多选）
密封防漏性
保温/保冷性能
抗压防震强度
环保可降解材料
清晰的产品标识
易于开启和收纳
美观设计
成本控制以降低外卖价格
当遇到包装破损导致菜品污染或缺失时，您通常会如何处理？
联系商家要求退款或重做
联系外卖平台客服
在评价中说明情况
自认倒霉，下次不点了
其他
您对火锅门店处理包装相关客诉的响应速度和解决态度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到包装质量，您愿意为更好的包装支付稍高的费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的火锅外卖包装体验（无论好坏），以及您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月点火锅外卖的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上