2026年餐饮行业商务宴请正餐整体服务满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!为持续提升商务宴请场景下的餐饮服务水平,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务细节,创造更卓越的用餐体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次商务宴请的人均消费水平大约为?
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您本次宴请的宾客人数规模是?
2-4人(小型洽谈)
5-8人(中型会议)
9-12人(团队聚餐)
13人及以上(大型活动)
您是通过何种渠道预订本次宴请的?
餐厅官方电话/微信
第三方预订平台(如大众点评、美团)
公司协议/客户经理直接对接
朋友/同事推荐后直接到店
其他
请对本次宴请的【预订流程便捷性】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅在预订时,是否主动询问并记录了您的特殊需求(如包间、菜品忌口、庆祝主题等)?
是,非常详尽
是,但不够详细
否,没有询问
记不清
请对您抵达餐厅时的【迎宾与引导服务】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次宴请的【包间/用餐区域的环境与私密性】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向商业伙伴推荐这家餐厅用于商务宴请?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员的专业素养(如仪容仪表、礼仪、对菜品的熟悉度)】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务响应的及时性(如更换骨碟、添茶、应答需求)】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
席间服务人员是否能够敏锐察觉宾客需求,并提供适时、不打扰的服务?
是,恰到好处
基本可以,但偶有延迟
一般,需要主动呼唤
否,服务比较被动
请对【菜品的整体口味与呈现】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜品的上菜顺序与节奏把控】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些环节最能体现餐厅的高端商务服务水准?(可多选)
专属客户经理对接
定制化菜单设计
专业的餐酒搭配建议
席间分餐服务
对宾客身份的 discreet(谨慎)处理
宴后跟进与关怀
本次宴请的结账流程是否清晰、高效且私密?
是,非常顺畅
基本顺畅
一般,有些繁琐
否,体验不佳
请对【宴后服务(如协助叫车、物品寄存与取回)】进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次商务宴请的整体体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为餐厅在商务宴请服务上,最需要改进的方面是?(可多选)
预订及沟通环节
环境与设施
服务人员专业度
菜品质量与创新
服务流程与效率
宴后维系与客户关系管理
性价比
其他
请分享一个本次宴请中令您印象最深刻的服务细节(正面或负面均可):
    ____________
未来一年内,您再次选择该餐厅进行商务宴请的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升商务宴请的整体体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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