2026年地方特色小吃服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在开展2026年地方特色小吃服务满意度调研,旨在了解您的真实体验,以推动行业服务品质提升。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您在过去一年内,品尝地方特色小吃的频率大约是?
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次或更少
您通常通过何种方式了解并选择地方特色小吃店?
朋友/家人推荐
社交媒体/美食博主
线上平台(如大众点评)
路过/随机尝试
传统媒体/广告
其他
您最近一次消费的地方特色小吃店类型是?
街边摊/流动摊位
社区/市场小店
连锁品牌门店
商场/美食广场档口
旅游景区内店铺
请对您最近一次消费的小吃店的【环境卫生】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的小吃店的【食品口味与品质】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的小吃店的【食品新鲜度与安全性】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的小吃店的【服务人员态度与专业性】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的小吃店的【出餐速度与效率】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的小吃店的【价格合理性】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前地方特色小吃店在服务方面,最需要提升的是哪些环节?
点餐/收银流程
等候区/就餐区环境
服务响应速度
员工对产品的介绍
处理客诉/问题的能力
线上/外卖服务
其他
您更看重地方特色小吃店的哪些价值?
地道的传统口味
创新的产品融合
干净卫生的用餐环境
便捷快速的服务
亲民的价格
独特的文化体验/故事
其他
您认为目前地方特色小吃在保持传统与创新融合方面做得如何?
非常好,传统与创新结合得当
较好,有尝试但可改进
一般,创新不足或偏离传统
较差,过于保守或创新不当
不了解/不关心
您对地方特色小吃使用数字化服务(如扫码点餐、线上排队、外卖)的接受度如何?
非常欢迎,提升了便利性
比较接受,视情况使用
一般,更偏好传统方式
不太接受,影响体验
完全拒绝
您认为一家优秀的地方特色小吃店,除了产品本身,还应在哪些方面给您留下深刻印象?
    ____________
您是否愿意为提供更优环境与服务的地方特色小吃支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于具体提升
不太愿意
完全不愿意
您通常因为哪些原因不会再次光顾某家地方特色小吃店?
口味不佳
价格过高
环境卫生差
服务态度恶劣
等待时间过长
食品不新鲜/安全问题
缺乏特色/同质化严重
其他
您认为地方特色小吃在传承地方饮食文化方面扮演的角色重要吗?
非常重要,是文化名片
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
对于提升地方特色小吃行业的整体服务水平,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常居的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外

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