2026年餐饮行业单体烧烤店整体服务满意度调查

尊敬的顾客您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。我们旨在了解您对单体烧烤店服务的真实感受,以帮助商家持续改进,为您提供更优质的用餐体验。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际经历放心填写。
您最近一次光顾的这家烧烤店,属于以下哪种类型?
街边/社区小店
商场内店铺
美食广场摊位
独立品牌/主题店
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/同事聚餐
家庭聚会
情侣/约会
商务宴请
个人便餐
其他
请为本次用餐的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家烧烤店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式了解到这家店的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
美食App(如大众点评、美团)
路过看到
线上广告
其他
您认为该店在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
食材新鲜度
菜品口味
上菜速度
店内环境卫生
服务员态度
餐具/烤具清洁度
价格合理性
店内氛围/装修
其他
您认为该店在以下哪些方面有待改进?(可多选)
食材新鲜度
菜品口味
上菜速度
店内环境卫生
服务员态度
餐具/烤具清洁度
价格合理性
店内氛围/装修
排队等位体验
停车便利性
其他
您对店内服务员的服务态度和专业性(如对菜品的介绍、响应速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该店的菜品价格与提供的食物品质、分量相比,是否匹配?
物超所值
基本匹配
略高,性价比一般
过高,性价比低
您对店内(包括用餐区、洗手间)的卫生状况是否满意?
非常干净,很满意
比较干净,基本满意
一般,有待加强
不太干净,不满意
很不干净,非常不满意
在您用餐过程中,是否有服务员主动为您更换烤盘/骨碟?
非常主动且及时
主动,但不够及时
需要提醒才更换
提醒后更换也不及时
完全没有此服务
您对店内通风/排烟系统的效果感觉如何?
非常好,几乎没有油烟味
比较好,有轻微油烟味
一般,油烟味较明显
较差,油烟味很重,影响用餐
非常差,无法忍受
您对店内提供的免费/付费小料、蘸料或开胃小菜是否满意?
种类丰富,味道很好
种类适中,味道不错
种类较少,味道一般
种类少且味道不佳
不提供或未使用
您认为该店的等位/排队流程是否合理、高效?
非常合理高效,体验好
基本合理,可以接受
一般,等待时间较长
不合理,秩序混乱,体验差
无需等位
您是否使用过该店的线上服务(如线上取号、扫码点餐、外卖)?
是,店内扫码点餐
是,通过外卖平台点单
是,使用过线上取号
否,从未使用过
如果使用过线上服务,您对其便捷性和稳定性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
您对店内提供的酒水饮料种类和价格是否满意?
种类丰富,价格合理
种类适中,价格合理
种类较少,但价格合理
种类少且价格偏高
不提供或未消费
您认为该店在食品安全(如食材来源、加工过程透明)方面是否让您放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您本次的人均消费金额大约在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
201元以上
您未来再次光顾这家店的可能性有多大?
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
您更看重一家烧烤店的哪些特质?(可多选)
食材绝对新鲜
独特/秘制口味
高性价比
优质的服务体验
舒适干净的环境
便捷的地理位置/交通
良好的品牌口碑
创新的菜品
稳定的出品质量
其他
您对该烧烤店最满意的一点是什么?(请简要描述)
    ____________
您认为该烧烤店最迫切需要改进的一点是什么?(请简要描述)
    ____________
如果愿意,请留下您的年龄段,帮助我们进行人群分析:(如“25-30岁”,此项为选填)
    ____________

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