2026年餐饮烧烤门店等位服务完善度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对我们烧烤门店等位服务的真实感受,并持续优化您的用餐体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次光顾本烧烤门店的等位时长大约是?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您本次是通过哪种方式进行等位?
现场取号排队
通过门店官方小程序/APP线上取号
通过第三方平台(如大众点评)线上取号
电话预约
其他
请对您本次等位时,门店提供的【等候环境舒适度】(如座椅、空调、卫生)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次等位时,门店提供的【等候期间服务】(如提供茶水、小食、菜单预览)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对等位进度通知的及时性和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道接收等位进度通知?(可多选)
现场叫号显示屏
手机短信提醒
微信/小程序推送
服务员口头通知
未收到明确通知
当您过号返回时,门店的处理方式是?
顺延3-5桌安排
重新取号排队
根据现场情况灵活安排
未遇到过号情况
请对门店在您等位期间提供的【娱乐消遣设施】(如电视、杂志、小游戏)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过门店为等位顾客提供的“预点餐”服务?
是,非常方便
是,但感觉一般
否,不知道有此服务
否,知道但未使用
如果提供“预点餐”服务,您希望它包含哪些功能或信息?(如:推荐菜品、预估价格、扫码下单)
    ____________
您认为门店的等位区域(或叫号系统)秩序维护得如何?
秩序井然,无插队现象
秩序一般,偶尔有混乱
秩序较差,经常有插队
没有特别留意
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐来这家店用餐?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升等位体验?(可多选)
提供更准确的预计等候时间
增加等候区舒适座椅与充电设施
提供更丰富的免费小食饮品
优化线上取号与通知系统
设置等位积分或优惠券激励
引入沉浸式互动体验(如AR游戏)
与2025年相比,您感觉这家门店的等位服务是否有改善?
有明显改善
略有改善
感觉差不多
略有退步
有明显退步
2025年未光顾,无法比较
您通常与多少人一同用餐?
1人(独自)
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣约会
商务应酬
个人便餐
总体而言,您对本次等位服务的整体满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于完善烧烤门店的等位服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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