2026年餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于2026年烧烤门店移动支付便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您在使用移动支付过程中的体验与感受,以便我们更好地优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您在过去一年内,光顾烧烤门店的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
少于每季度一次
在烧烤门店消费时,您通常使用哪些移动支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝支付
银联云闪付
数字人民币(e-CNY)
Apple Pay / 华为Pay等手机闪付
其他第三方支付平台
基本不使用移动支付
您认为,目前烧烤门店提供的移动支付方式种类是否足够丰富?
非常丰富,完全满足需求
比较丰富,基本满足需求
一般,尚有提升空间
比较单一,选择有限
非常单一,无法满足需求
请对您最近一次在烧烤门店使用移动支付的整体便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在烧烤门店,您最常通过哪种方式完成移动支付?
扫描商家提供的静态二维码
出示付款码由商家扫描
使用NFC(碰一碰/闪付)
通过商家小程序/APP内支付
其他方式
您认为从点餐结束到完成支付,整个流程的等待时间如何?
非常快,几乎无需等待
比较快,在可接受范围内
一般,偶尔需要等待
比较慢,经常需要等待
非常慢,严重影响体验
在支付过程中,您是否遇到过因网络信号不佳导致支付失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在支付环节,您遇到过哪些问题或不便?(可多选)
二维码模糊/损坏,难以扫描
支付页面加载缓慢
支付成功后,商家端未及时收到确认
优惠券/会员积分无法正常抵扣
支付方式不支持信用卡/花呗等
需要跳转多个APP或页面
店员不熟悉移动支付操作
未遇到过问题
您对烧烤门店移动支付环节的支付安全性(如防诈骗、信息加密等)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否使用过烧烤门店提供的“先享后付”(如花呗分期、微信分付)或“信用支付”服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
在支付完成后,您是否希望即时收到包含详细消费项目的电子账单或小票?
非常希望,且希望格式清晰
比较希望,便于对账
无所谓
不希望,避免信息打扰
您认为移动支付是否应与门店会员体系(积分、等级、优惠券)更深度地结合?
非常有必要,能极大提升体验
有一定必要,可以尝试
无所谓,现有结合已足够
没必要,分开更简单
您希望未来烧烤门店的移动支付能增加哪些功能或服务?(可多选)
一键合并桌台、分单支付
根据消费习惯智能推荐优惠
支付后自动开票(电子发票)
与排队/预订系统联动,支付后自动排号
支持更多数字货币或跨境支付
增强AR互动或游戏化支付体验
其他
与传统的现金或刷卡支付相比,您认为移动支付为您在烧烤店消费带来的最大便利是什么?
无需携带现金/卡片,更安全
支付速度更快,节省时间
便于享受优惠和积分
支付记录清晰,方便管理
其他
总体而言,您对当前烧烤门店移动支付的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升烧烤门店移动支付的便捷性、安全性或趣味性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与多少人一同前往烧烤店消费?
1人(独自)
2-3人
4-6人
7人及以上

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