2026年餐饮行业单体自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,您的每一条宝贵意见都将帮助我们变得更好。感谢您的支持!
您本次光临的餐厅位于哪个城市?
一线城市(如北上广深)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您本次用餐的时段是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您本次用餐的主要原因是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝特殊节日
请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的种类丰富度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的新鲜度与品质进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的口味进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台区域(如热菜、冷盘、甜品、饮料区)的补餐及时性与秩序进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的餐具清洁度与供应情况(如餐盘、碗筷是否充足干净)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些餐品类别上表现优秀?(可多选)
海鲜/刺身
烧烤/铁板
中式热菜
西式主菜
寿司/日料
甜品/糕点
水果/沙拉
酒水饮料
您认为餐厅在哪些方面有待改进?(可多选)
热门菜品排队时间过长
部分菜品补餐不及时
某些菜品口味不稳定
就餐区域拥挤/嘈杂
桌面/地面清洁不及时
服务员响应速度慢
洗手间卫生状况
其他
您如何评价本次用餐的性价比?
物超所值
物有所值
一般
不太划算
非常不划算
请对迎宾/领位服务的专业度与热情度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对席间服务(如更换骨碟、添加酒水、回应需求)的及时性与主动性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务员是否主动、清晰地介绍了餐厅的特色菜品或活动?
是,介绍非常详细
是,有简单介绍
否,完全没有介绍
您有多大可能向您的亲友推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉这家餐厅的整体服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是首次光临
您主要通过哪些渠道了解到这家餐厅的信息?(可多选)
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/看到门店
传统广告(如传单、电视)
公司/团体合作
未来一年内,您再次光临这家餐厅的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您更希望餐厅未来增加或优化哪些方面?(可多选)
引入更多网红/创意菜品
增设主题美食节活动
提升高端食材(如龙虾、和牛)的供应
优化线上预订/排队系统
提供更灵活的用餐时长
加强会员专属福利
改善亲子/家庭友好设施
请留下您对餐厅最满意的一点或一个具体表扬。
    ____________
请留下您认为餐厅最需要改进的一点或一个具体建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月在餐饮(不含家庭采购)上的平均花费大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建