2026年餐饮行业自助餐厅菜品新鲜度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于自助餐厅菜品新鲜度的满意度调查,旨在了解顾客的真实感受,帮助餐饮企业提升服务品质。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您光顾自助餐厅的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
很少,偶尔光顾
您通常光顾的自助餐厅人均消费水平如何?
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
您光顾自助餐厅的主要目的是?(单选)
商务宴请
朋友/家庭聚会
个人用餐
庆祝特殊节日
其他
整体而言,您向朋友或同事推荐您常去的这家自助餐厅的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的自助餐厅的整体菜品新鲜度进行评分。(1分表示非常不新鲜,5分表示非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅哪个区域的菜品新鲜度最让您满意?
海鲜刺身区
沙拉水果区
热菜/烧烤区
甜品糕点区
寿司/冷餐区
您认为餐厅哪个区域的菜品新鲜度最需要改进?
海鲜刺身区
沙拉水果区
热菜/烧烤区
甜品糕点区
寿司/冷餐区
您主要通过哪些方面来判断菜品是否新鲜?(可多选)
外观色泽
气味
口感/质地
出餐/补餐频率
菜品温度
其他
您是否曾因怀疑菜品不新鲜而放弃取用?
经常
偶尔
很少
从未
当您发现菜品可能不新鲜时,您通常会怎么做?(可多选)
放弃取用该菜品
向服务员反馈
向餐厅经理反馈
在社交媒体或点评平台分享
默默接受,下次不再光顾
其他
请对餐厅在客流高峰时段(如周末晚餐)的菜品新鲜度维持能力进行评分。(1分表示很差,5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的补餐频率如何?
非常及时,总能见到新上的菜品
比较及时
一般,有时会空盘
不太及时,经常需要等待
非常不及时
您认为哪些因素最可能影响自助餐厅的菜品新鲜度?(可多选)
食材供应链管理
后厨备餐流程
餐厅客流控制
员工培训与责任心
菜品陈列与保温设备
其他
与2025年相比,您感觉自助餐厅的菜品新鲜度整体上有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您认为使用智能技术(如物联网传感器监测食材温度、AI预测客流辅助备餐)对提升菜品新鲜度是否有帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
不了解此类技术
您是否愿意为承诺更高菜品新鲜度标准的自助餐厅支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请对餐厅在处理顾客关于新鲜度投诉时的响应速度和态度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对菜品新鲜度的关注,未来选择自助餐厅时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
品牌口碑与点评
亲眼所见的菜品陈列
透明的食材溯源信息
餐厅的卫生等级认证
朋友或家人的推荐
对于提升自助餐厅菜品新鲜度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与多少人一同光顾自助餐厅?
独自一人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上

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