您最近一次在特色餐饮门店(如主题餐厅、地方风味馆、网红餐厅等)消费的时间是?
您在该门店消费时,最常使用的支付方式是?
移动支付(如支付宝、微信支付)
扫码点餐后直接支付
刷卡支付
现金支付
其他
请对该门店移动支付的总体便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该门店的移动支付入口(如二维码、扫码设备)是否容易找到?
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
从打开支付应用到完成支付,您感觉整体流程的流畅度如何?
非常流畅,一步到位
比较流畅,偶尔有延迟
一般,步骤稍多
比较卡顿,体验不佳
非常卡顿,经常失败
您是否遇到过因网络信号问题导致支付失败或延迟的情况?
该门店是否支持您常用的所有移动支付方式(如支付宝、微信、云闪付等)?
全部支持
支持大部分
只支持少数几种
不支持我常用的方式
支付成功后,您是否能立即、清晰地收到支付凭证(如手机通知、小票)?
总是能立即收到
通常能收到,偶尔有延迟
有时收不到
经常收不到
您认为移动支付在哪些环节为您带来了便利?(可多选)
无需准备现金/找零
支付速度更快
便于获取电子发票/优惠券
与会员积分/优惠自动关联
减少排队等候时间
便于记录消费明细
您在使用移动支付时,主要关注哪些安全问题?(可多选)
支付环境是否安全(如二维码真伪)
个人隐私信息是否泄露
支付密码安全
交易是否被重复扣款
对商家信誉的信任度
如果使用过,请对扫码点餐并支付的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,店员是否提供了必要的帮助或指引?
主动提供且非常清晰
询问后提供帮助
有提供但不够清晰
未提供任何帮助
相比其他普通餐饮店,您认为特色餐饮门店在移动支付体验上有何不同?
明显更优,体验新颖
大致相同
稍差一些,可能与装修风格有关
没有特别留意
您希望未来特色餐饮门店的移动支付可以增加哪些功能或服务?(可多选)
更丰富的支付后互动(如小游戏、抽奖)
与门店特色主题结合的定制化支付界面
更智能的会员识别与权益自动匹配
一键合并支付(多人聚餐)
多语言支付指引
无障碍支付优化(如视障人士友好)
如果移动支付体验不佳,您下次是否还会选择光顾该门店?
会,支付体验不影响我对美食的喜爱
可能会犹豫,会考虑其他支付更方便的店
很可能不会,支付是消费体验的重要一环
基于本次消费体验,您向朋友推荐这家特色餐饮门店的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于提升特色餐饮门店的移动支付便捷性与体验,您还有哪些具体的意见或建议?