您通常通过哪个平台点西式外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订购
其他
您选择西式外卖时，最看重哪些因素？（最多选3项）
餐品口味与质量
配送速度
配送费/包装费
商家/平台优惠活动
食品安全与卫生
商家评分与评价
餐品包装完好度
客服响应与售后
请对您最近一次西式外卖的【整体满意度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点餐的西式外卖品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对餐品送达时的温度（如热食是否够热，冷饮是否够冰）是否满意？
您对配送员的配送速度是否满意？
非常满意（比预计时间早很多）
比较满意（比预计时间稍早或准时）
一般（比预计时间稍晚）
不太满意（比预计时间晚很多）
非常不满意（严重超时）
配送员的服务态度（如电话沟通、交接餐品时）如何？
非常好，礼貌且专业
比较好，态度正常
一般，无明显感受
不太好，态度冷淡
非常差，态度恶劣
您在点西式外卖时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
餐品错送/漏送
餐品洒漏或包装破损
餐品温度不达标（太凉或过热）
餐品口味/质量与描述不符
配送员联系不上或态度差
商家/平台客服处理问题不及时
未遇到过问题
如果遇到问题，您通常如何解决？
联系外卖平台客服
联系商家客服
在APP上提交售后/评价反馈
自认倒霉，不再追究
其他
您对商家/平台处理售后问题的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题/未处理过售后
您认为目前西式外卖的包装费、配送费等附加费用合理吗？
您更倾向于选择提供“环保包装”但可能略贵的商家吗？
非常愿意，支持环保
比较愿意，价格差异不大时会选
无所谓，主要看餐品和配送
不太愿意，更看重价格
非常不愿意，拒绝额外费用
您希望未来西式外卖在哪些方面有所改进？（最多选3项）
提升配送准时率
优化保温/保冷包装
提高餐品口味稳定性
提供更透明的食材/制作信息
推出更多健康/定制化选项
优化包装环保性
加强售后服务保障
提供更多优惠活动
您平均每月在点西式外卖上的花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于西式外卖服务，您还有什么其他具体的意见或建议吗？