您平均每周使用外卖服务的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不使用
请对您最近一次外卖配送的准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次的外卖配送是否准时送达？
提前送达
准时送达
延迟10分钟以内
延迟10-30分钟
延迟超过30分钟
请对您最近一次外卖配送的餐品包装完好度进行评分（1分严重破损/洒漏，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的外卖配送员的沟通态度与服务礼仪进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖配送服务在哪些方面最需要改进？
配送准时性
餐品保温/保鲜
包装完好度
配送员沟通与服务态度
配送费用合理性
异常情况处理（如退换货）
配送范围覆盖
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”或“专送”服务）支付额外费用？
请对您使用过的“无接触配送”或“智能取餐柜”服务的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现延迟或餐品问题时，您通常如何处理？
联系配送员
通过平台客服投诉/申请售后
给予差评但不再追究
自认倒霉，下次注意
其他
请对平台处理配送投诉或售后问题的效率与满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为环保包装（如可降解餐盒）在外卖配送中的普及程度如何？
非常普及，我经常见到
比较普及
一般
不太普及
非常少见
您希望未来外卖配送服务增加哪些功能或体验？
实时更精确的配送轨迹（如地图楼层定位）
餐品制作过程直播
更灵活的预约配送时间
个性化配送偏好设置（如勿按门铃）
积分兑换配送费
与商家联动的会员优惠
其他
综合考虑配送速度、服务态度、餐品完好度等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年的外卖配送整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定/没注意
对于提升2026年及未来餐饮外卖配送的整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？