您在过去一年内，点购火锅外卖的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您通常通过哪些平台或渠道点购火锅外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订购
其他第三方平台
在选择火锅外卖品牌时，您最看重的因素是？
口味与品质
价格与性价比
配送速度
包装与保温
品牌知名度与口碑
请对您最近一次火锅外卖的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对火锅外卖的配送时效性（从下单到收货）是否满意？
非常满意，总是准时或提前
比较满意，偶尔延迟但可接受
一般，延迟情况时有发生
不太满意，经常延迟
非常不满意，延迟严重
您收到的火锅外卖包装（如保温袋、汤底/食材分装、防漏设计等）通常如何？
非常完好，保温效果好，无泄漏
基本完好，保温效果尚可
一般，偶尔有轻微泄漏或保温不足
较差，经常出现泄漏或保温差
非常差，严重影响用餐体验
您有多大可能将您最近一次点购的火锅外卖品牌推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前火锅外卖在哪些方面有待改进？（可多选）
配送费与起送价
食材新鲜度与分量
汤底口味还原度
包装环保性
配套餐具与燃料
售后服务（如漏送、错送处理）
促销活动与会员权益
您对火锅外卖附赠的餐具（如碗筷）、蘸料、以及加热燃料（如固体酒精）的满意度如何？
非常满意，种类齐全，质量好
比较满意，基本够用
一般，有时会漏送或质量一般
不太满意，经常不齐全或质量差
非常不满意，严重影响用餐
当出现配送延迟、餐品错误或漏送等问题时，商家的处理态度和效率如何？
非常积极高效，能快速解决并补偿
比较积极，能解决问题但速度一般
一般，需要多次沟通才能解决
不太积极，处理过程拖沓敷衍
非常不积极，基本无法解决问题
您认为2026年火锅外卖的价格（含包装、配送费）与堂食相比，性价比如何？
外卖性价比明显更高
外卖性价比略高
两者差不多
外卖性价比略低
外卖性价比明显更低
您希望未来的火锅外卖增加哪些服务或功能？（可多选）
更灵活的预约配送时间
食材/汤底个性化定制（如辣度、咸度）
套餐营养热量标注
AR/VR沉浸式点餐或用餐体验
更环保的可降解包装
会员积分兑换特色菜品
一键复购上次订单
您对火锅外卖的食品安全（如食材检疫、制作环境透明化、配送员健康证明等）信息透明度是否放心？
非常放心，信息展示充分
比较放心，有基本展示
一般，信息有限
不太放心，信息很少
非常不放心，几乎没有相关信息
您是否愿意为更优质的包装、更快的配送或更独特的食材支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的火锅外卖经历，以及您从中得到的建议或期望。
与2025年相比，您感觉2026年火锅外卖的整体服务质量有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本持平
有轻微下降
有明显下降
您未来继续使用火锅外卖服务的意愿如何？
非常愿意，已成为生活习惯
比较愿意，会继续使用
一般，视情况而定
不太愿意，可能会减少使用
非常不愿意，计划不再使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市