您目前主要使用哪个（些）外卖平台进行店铺运营？（请选择使用频率最高的一个）
美团外卖
饿了么
抖音生活服务/抖音来客
其他平台（请注明）
您使用该外卖平台的商家后台（电脑端或APP）的频率是？
总体而言，您对目前使用的这个外卖平台商家后台的操作便捷性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的操作体验，您有多大可能向其他餐饮同行推荐使用这个外卖平台的商家系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在日常运营中，您认为平台商家后台的以下哪些功能模块操作起来最便捷、高效？
商品/菜单管理
订单管理与接单
营销活动设置（如满减、折扣）
数据报表与分析
财务管理（对账、提现）
顾客评价与回复
门店信息设置
在日常运营中，您认为平台商家后台的以下哪些功能模块存在操作不便、流程繁琐或不易找到的问题？
商品/菜单管理
订单管理与接单
营销活动设置（如满减、折扣）
数据报表与分析
财务管理（对账、提现）
顾客评价与回复
门店信息设置
客服与申诉渠道
您认为平台商家后台的界面布局和导航设计是否清晰、直观？
非常清晰直观，能快速找到所需功能
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，需要花费时间适应和寻找
比较混乱，经常找不到功能
非常混乱，严重影响操作效率
在设置或修改营销活动（如优惠券、满减）时，您觉得流程是否简单明了？
非常简单，几步即可完成
比较简单，但有些选项需要理解
流程一般，步骤稍多
比较复杂，容易设置错误
非常复杂，经常需要咨询客服
当有新订单时，平台的提醒方式（如声音、弹窗、APP推送）是否及时、醒目，便于您快速接单？
非常及时醒目，从未漏单
比较及时，基本能满足需求
一般，偶尔会因提醒不明显而延迟接单
提醒不够明显，时有漏单或延迟
提醒方式存在很大问题，经常错过订单
处理顾客退单、退款或售后申诉时，平台提供的操作流程和指引是否清晰、便捷？
非常清晰便捷，能快速解决问题
比较清晰，但流程稍长
一般，需要花时间研究规则
比较繁琐，且规则不易理解
非常繁琐低效，是运营中的主要痛点
您查看经营数据报表（如日/周/月销量、营业额、顾客分析）的体验如何？
数据全面、可视化好，一目了然
数据比较全面，但图表或导出功能有待加强
数据基本够用，但分析维度有限
数据展示不够直观，难以快速获取关键信息
数据经常延迟或不准确，参考价值低
平台商家客服（在线、电话）在解决您关于后台操作的问题时，响应速度和解决效率如何？
响应迅速，能高效解决问题
响应尚可，基本能解决问题
响应较慢，解决问题需要一定时间
响应迟缓，且经常无法有效解决问题
几乎无法获得有效的客服支持
您最希望外卖平台在2026年针对商家后台的哪些方面进行优化，以提升操作便捷性？
简化核心操作流程（如上架、改价、设活动）
优化界面设计，使布局更符合操作习惯
提供更智能的快捷操作（如一键处理、批量操作）
加强新手引导和在线帮助文档
提升系统稳定性和加载速度
提供更个性化、可定制的功能面板
优化移动端APP的操作体验
与2025年相比，您感觉目前使用的平台在操作便捷性上是否有改进？
有明显改进，体验提升很多
有一些改进，但还不够
感觉变化不大
感觉反而变得更复杂了
我是新用户，无法比较
您是否使用过平台提供的“商家培训”或“操作指南”来学习后台操作？
是，经常使用，很有帮助
是，偶尔使用，有一定帮助
是，但觉得内容不够实用或更新慢
否，但我知道有这些资源
否，完全不知道有这些资源
请简要描述一个您在使用外卖平台商家后台时，遇到的关于“操作不便捷”的具体场景或问题。（例如：某个功能隐藏太深、某个设置步骤过多等）
对于提升外卖平台商家后台的操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的餐厅主要经营品类是？
中式快餐/简餐
西式快餐/简餐
正餐/火锅/烧烤
奶茶/饮品/甜品
小吃/轻食/沙拉
其他
您的餐厅每月通过外卖平台产生的订单量大致在？
500单以下
501-1500单
1501-3000单
3001单以上