2026年餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮外卖平台会员收费模式的调研。本问卷旨在了解您对外卖会员服务的看法与体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是哪个主流外卖平台的付费会员?
美团外卖
饿了么
其他平台
我不是任何平台的付费会员
您当前的会员身份已持续多久?
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您认为当前每月/每年的会员费定价(例如15-30元/月)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您购买外卖会员服务,最主要看重哪些核心权益?(请选择最重要的2-3项)
每月赠送的通用红包/优惠券
专属会员价商品
免配送费
更快配送速度
专属客服
生日礼遇
其他
请为您最常使用的外卖平台的会员权益价值(如红包金额、免配送费次数等)打分。(1分表示价值很低,5分表示价值很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员费是否应该根据城市消费水平进行差异化定价?
应该,一线城市可以更高
不应该,全国统一价更公平
无所谓
如果会员费上涨10%-20%,但权益(如红包面额、免配次数)同步提升,您会考虑续费吗?
会,只要权益匹配
不会,价格上涨就不续了
视具体权益提升幅度而定
不确定
您认为当前会员服务在哪些方面存在不足?(可多选)
优惠券使用限制多(如门槛高、品类限制)
免配送费商家覆盖少
权益同质化,缺乏吸引力
会员与非会员体验差异小
续费提醒过于频繁
其他
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐购买目前使用的外卖平台会员?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过会员权益“缩水”的情况(如红包金额减少、免配门槛提高)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意
相较于付费会员,您认为平台推出的“连续签到”、“做任务”等免费获取优惠的方式,吸引力如何?
免费方式更有吸引力,省钱
付费会员更省心,价值更高
两者结合使用
都不太吸引我
您更倾向于哪种会员收费周期?
月付,灵活
季付/年付,有折扣更划算
按需购买(如次卡、周卡)
无所谓
如果外卖平台计划推出一种全新的会员体系,您最希望增加或改进的一项权益是什么?
    ____________
您是否了解会员费中可能包含的平台服务、技术维护等成本?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
总体而言,您认为外卖平台收取会员费这一商业模式对消费者来说是否利大于弊?
利远大于弊
利略大于弊
利弊相当
弊略大于利
弊远大于利
除了优惠和免配,您还希望会员服务包含哪些生活类增值权益?(可多选)
视频/音乐平台会员联名
超市便利店折扣
合作品牌消费积分通兑
生活缴费优惠
健康管理服务
其他
您平均每月在外卖平台上的消费金额大约是?
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上
基于您的消费频率和金额,您觉得购买会员为您节省的开支是否明显?
非常明显,省了很多钱
比较明显,有一定节省
一般,感觉没省多少
不明显,和没开会员差不多
反而花得更多了
请简单描述一次您认为最值或最不值的会员消费经历。
    ____________
您认为未来(如2027年)外卖会员服务的发展趋势会是?
价格普涨,权益精细化
价格分层,提供更多档位选择
与线下餐饮品牌绑定更深
逐渐被免费模式或补贴取代
不好说

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