2026年家电专卖店商品功能满意度调研

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们为您提供的家电产品与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次商品功能满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进,感谢您的支持与时间!
您最近一次在我们专卖店购买的家电产品类别是?
大家电(如冰箱、洗衣机、空调)
厨房电器(如烤箱、微波炉、洗碗机)
生活电器(如吸尘器、空气净化器、电风扇)
影音娱乐(如电视、音响、游戏机)
个人护理(如电动牙刷、吹风机、剃须刀)
您购买该产品的主要用途是?
家庭自用
作为礼物赠送
办公场所使用
其他
请对您所购家电产品的【核心功能表现】(例如:冰箱的制冷保鲜效果、洗衣机的洗净程度)进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的【智能/互联功能】(例如:APP控制、语音助手、智能联动)的易用性与实用性进行满意度评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的【能耗与环保表现】(例如:省电效果、噪音水平)进行满意度评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的【设计与外观】(例如:造型、颜色、材质、与家居环境的搭配度)进行满意度评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购家电产品的【操作界面与便捷性】(例如:按键/触控屏布局、菜单逻辑、遥控器设计)进行满意度评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面最令您满意?(可多选)
功能强大,满足所有需求
运行稳定,故障率低
智能化程度高,操作便捷
节能省电,使用成本低
设计美观,提升家居格调
售后服务响应及时
其他
您在使用过程中,曾遇到过或担心哪些问题?(可多选)
部分功能不常用或闲置
智能功能连接不稳定
操作过于复杂,学习成本高
运行噪音偏大
清洁或维护不便
能耗高于预期
未遇到明显问题
其他
与您购买前的预期相比,该产品的整体功能表现如何?
远超预期
略高于预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
基于您对产品功能的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们品牌的这款产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电产品的功能信息?(单选最常用渠道)
专卖店店员讲解与演示
品牌官方网站或APP
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台产品详情页与评价
亲友推荐
专业测评网站或媒体
您希望未来家电产品在功能上增加或强化哪些方面?(可多选)
更深度的人工智能与自主学习能力
更完善的跨品牌/跨品类智能家居联动
更细致健康的场景化功能(如食材管理、空气监测)
更强的耐用性与更长保修期
更极简、人性化的交互设计
更透明的能耗与环保数据追踪
其他
您是否愿意参与我们后续的新品功能体验或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定
对于您购买的家电产品,您还有哪些具体的功能改进建议或使用心得希望与我们分享?(选填)
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