您最近一次购买并享受安装服务的家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨卫电器（如油烟机、燃气灶、热水器）
影音娱乐（如电视、音响）
其他
您是通过何种渠道购买该产品的？
品牌专卖店
大型家电卖场（如国美、苏宁）
线上官方旗舰店
其他线上平台
其他
安装服务人员的预约响应是否及时？
非常及时，主动联系
比较及时，按约定联系
一般，需要催促
不及时，多次联系未果
未预约，直接上门
安装师傅是否按照约定时间上门？
准时到达
提前沟通后稍晚到达
未沟通但迟到（15分钟内）
未沟通且迟到较久（15分钟以上）
未按约定日期上门
安装师傅上门时的着装与仪表是否专业？
非常专业，统一工服、整洁
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
安装师傅的服务态度如何？
非常热情、耐心、有礼貌
比较热情、有礼貌
态度一般，仅完成工作
态度冷淡，缺乏沟通
态度恶劣
安装师傅在安装前，是否主动向您解释了安装方案、注意事项及可能产生的费用？
是，解释得非常清晰全面
是，但解释比较简单
否，但在我询问后进行了说明
否，即使询问也解释不清
未涉及额外费用或复杂方案
安装师傅的操作技能与专业性如何？
非常专业，技术娴熟，操作规范
比较专业，能完成安装
一般，有些生疏
不太专业，安装过程令人担忧
非常不专业
安装过程中，师傅是否注意保护您的家居环境（如地面、墙面）？
非常注意，铺设防护垫，清理现场
比较注意，有基本防护
一般，有少量污损
不太注意，造成明显污损
完全未注意，现场混乱
安装完成后，师傅是否对产品的基本功能和使用方法进行了讲解？
是，讲解非常详细并演示
是，进行了简要说明
否，但在我询问后给予解答
否，即使询问也解答不清
产品简单，无需讲解
安装完成后，师傅是否主动清理了安装产生的垃圾？
是，完全清理干净
是，清理了大部分
清理了一部分
基本未清理
完全未清理
请对本次安装服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次安装服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们安装服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
响应与预约及时性
师傅守时性
服务态度与沟通
专业技能与效率
现场保护与清洁
收费透明合理
产品功能讲解
您认为我们安装服务最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程便捷性
师傅守时性
服务态度与沟通
安装技能专业性
现场保护与清洁
收费透明度
安装后讲解与指导
服务反馈与投诉渠道
本次安装服务是否涉及额外收费？
是，且费用合理、透明
是，但费用偏高或存在疑问
否，完全免费
不清楚
您是否在安装后联系过客服进行咨询或投诉？
是，问题已圆满解决
是，问题部分解决
是，问题未解决
否，没有问题
否，认为联系了也没用
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市