总体而言，您对该APP操作便捷性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这款APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该APP在以下哪些购物环节的流程设计得最为便捷？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情页浏览
加入购物车
结算与支付
订单查询与物流跟踪
售后服务（退换货/客服）
个人账户管理
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响操作便捷性的问题？（可多选）
页面加载速度慢
功能入口隐藏过深，难以找到
操作步骤繁琐
界面跳转逻辑混乱
搜索/筛选结果不准确
支付流程卡顿或失败
其他
您对该APP的“搜索功能”便捷性评价如何？
非常便捷，能快速找到目标商品
比较便捷，但有时需要多次调整关键词
一般，搜索结果相关性有待提高
不太便捷，经常找不到想要的商品
非常不便捷
您对该APP的“商品筛选与排序”功能便捷性评价如何？
非常便捷，选项丰富且逻辑清晰
比较便捷，基本能满足需求
一般，选项不够精细或逻辑不清
不太便捷，筛选后结果仍不理想
非常不便捷
从浏览商品到完成支付的整个流程，您感觉顺畅吗？
非常顺畅，一气呵成
比较顺畅，偶有卡顿但不影响
一般，有些步骤可以优化
不太顺畅，经常需要重复操作
非常不顺畅，体验很差
当您需要联系客服或申请售后时，找到对应入口的便捷程度如何？
非常便捷，入口明显且路径短
比较便捷，需要花点时间寻找
一般，入口隐藏较深
不太便捷，经常找不到或路径复杂
非常不便捷
您认为该APP的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否提升了您的购物便捷性？
显著提升，推荐很精准
有所提升，偶尔有帮助
没有明显影响
反而造成干扰，降低了便捷性
我通常不关注此功能
与2025年相比，您感觉该APP在操作便捷性方面有改进吗？
有明显改进
有轻微改进
感觉不到变化
反而变得更复杂了
我不确定
您希望未来APP在哪些方面进一步提升操作便捷性？（可多选）
简化核心购物流程
优化搜索与推荐算法
改进界面视觉与交互设计
增强语音/图像等智能搜索
提供更快捷的支付方式（如一键付）
整合更多生活服务功能
提升加载与响应速度
您是否愿意尝试使用AI助手（如智能导购、比价助手）来简化购物操作？
非常愿意尝试
愿意尝试
视具体功能而定
不太愿意，更习惯自己操作
完全不愿意
对于提升电商APP的操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上