您平均每周使用综合电商平台网页版的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请对您最常用平台的网页版整体操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在网页版上主要进行哪些操作？（可多选）
浏览/搜索商品
查看商品详情与评价
加入购物车
下单支付
查看订单/物流
联系客服
参与促销活动
浏览内容社区（如买家秀、直播）
您向朋友或同事推荐使用该平台网页版的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为平台网页版的导航栏（顶部菜单）设计是否清晰易懂？
在网页版上搜索商品时，搜索结果的相关性和准确性如何？
非常相关准确
比较相关准确
一般
比较不相关
非常不相关
您对商品详情页的信息呈现（如图片、参数、评价等）的满意度如何？
从选择商品到完成支付的流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/中断
经常卡顿/中断
您在使用网页版时，遇到过哪些不便或问题？（可多选）
页面布局混乱，信息难找
按钮/链接点击不灵敏
页面频繁跳转或刷新
促销规则复杂难懂
支付方式选择有限或失败
客服入口隐蔽或响应慢
广告过多干扰操作
与其他设备（如手机App）数据不同步
与移动App相比，您认为该平台网页版在操作便捷性上如何？
网页版明显更便捷
网页版略便捷
两者差不多
App略便捷
App明显更便捷
您对网页版“我的订单”页面管理订单（查询、取消、售后等）的便捷性是否满意？
平台网页版是否提供了足够的辅助功能（如字体大小调整、色弱模式等）？
您认为平台网页版的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的需求？
当您遇到操作问题时，通过网页版帮助中心或在线客服解决问题的效率如何？
效率很高，能快速解决
效率尚可，基本能解决
一般，需要较长时间
效率较低，难以解决
几乎无法解决
请对网页版在促销活动期间（如双11）的页面稳定性和操作流畅度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台网页版在未来优先改进哪些方面？（可多选）
提升页面加载速度
简化购物流程
优化搜索和筛选功能
改善页面视觉设计和布局
增强个性化推荐算法
提供更完善的辅助功能
整合/优化客服系统
加强账户与数据安全
提升与App的体验一致性
总体而言，您对该平台网页版操作便捷性的未来改进信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请留下您对综合电商平台网页版操作便捷性的其他具体意见或建议。