您最近一次在社群电商（如微信群、小程序、社区团购等）购买商品是什么时候？
您最近一次在社群电商购买的商品类型主要是？
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
其他
您通常通过哪种方式接收社群电商的配送商品？
快递员送货上门
前往自提点/团长处自提
放入快递柜/驿站
其他
请对您最近一次社群电商购物的整体物流配送速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送速度最影响您满意度的环节是？
下单后商家发货速度
干线运输/跨区域运输速度
末端配送/自提点通知速度
整体时效都重要
不太关注速度
请对配送员/自提点服务人员的服务态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准确，长时间等待
配送员联系不上或沟通不畅
商品送达时包装破损
商品错发、漏发
自提点位置不便或营业时间不合理
未提前通知就放入快递柜/驿站
未遇到过问题
当出现配送问题时，您通常如何解决？
联系配送员/团长
联系社群电商平台客服
在社群内反馈
觉得麻烦，不处理
其他方式
请对问题处理（如有）的响应速度和解决效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社群电商的物流配送费用是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏高
非常不合理，过高
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该社群电商的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来社群电商物流配送最需要改进的方面是？（可多选）
提升配送速度，实现更精准的时效承诺
改善末端服务人员态度与专业性
优化包装，确保商品完好
提供更灵活的配送时间选择（如预约配送）
降低配送费用或提供更多免邮选项
增强配送过程的信息透明与实时跟踪
提升异常情况（如延迟、破损）的处理能力
与传统的综合电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社群电商的物流配送服务整体如何？
对于社群电商的物流配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区