贵公司所属的零售业态是？
综合商超/百货
连锁便利店
生鲜/果蔬超市
服装/鞋帽专卖
3C/家电专卖
家居/建材卖场
其他
请对过去一年我司配送的总体准确性（如：订单、商品、数量）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您收到的所有配送中，出现订单/商品错误的频率大约是？
几乎没有（ <1%）
偶尔（1%-5%）
有时（5%-10%）
较频繁（> 10%）
您遇到过的配送不准确问题主要有哪些类型？（可多选）
送错商品（A商品送成B商品）
商品数量不对（多送/少送）
送错门店/地址
商品规格/型号错误
商品包装破损
配送时间严重延误
其他
当出现配送错误时，我司客服或运营人员的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，当天内处理
一般，需要1-2个工作日
较慢，超过2个工作日
几乎没有有效响应
对于配送错误的处理结果，您的满意度如何？
非常满意，问题得到圆满解决
比较满意，基本解决
一般，部分问题未解决
不满意，问题解决效率低
非常不满意，问题未得到解决
您认为导致配送不准确的主要原因可能是什么？
仓库分拣环节出错
系统订单信息同步错误
运输途中货品混乱
配送员操作失误
门店/收货方信息提供有误
其他
请对我司提供的电子运单/配送清单的清晰度和准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我司提供的实时物流追踪系统？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道此功能
否，完全不知道
物流追踪信息的准确性和及时性如何？
非常准确和及时
比较准确和及时
一般，偶有延迟或误差
不准确或延迟严重
不适用
基于目前的配送准确性体验，您有多大可能向同行推荐我司的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我司在提升配送准确性方面优先加强哪些环节？（可多选）
入库与库存管理
订单处理与系统对接
仓库内分拣与复核
出库装车校验
在途运输管理
末端配送交接流程
客服与异常处理机制
其他
您认为引入更先进的技术（如RFID、AI分拣、区块链溯源）对提升配送准确性的帮助大吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
不清楚
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）关于配送准确性的具体案例或经历。
对于进一步提升配送准确性和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？