2026年零售行业购物中心门店环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于购物中心门店环境整洁度的调研,旨在为您营造更舒适、洁净的购物环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与和支持!
您本次到访的购物中心名称是?
XX万达广场
XX万象城
XX大悦城
XX银泰城
XX凯德Mall
其他
您本次到访的主要区域是?
服饰鞋包区
餐饮美食区
儿童娱乐区
超市/生鲜区
数码家电区
公共休息区/通道
请对购物中心公共区域(如主通道、中庭)的总体清洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购物中心公共洗手间的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购物中心电梯(扶梯/直梯)的清洁状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购物中心内餐饮区域的餐桌、地面清洁状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到购物中心内有明显的垃圾(如纸屑、包装袋、食物残渣)未及时清理?
是,非常普遍
是,偶尔可见
否,基本没有
未注意
您是否观察到购物中心内有明显的污渍(如水渍、油渍、不明污迹)?
是,非常普遍
是,偶尔可见
否,基本没有
未注意
您认为购物中心内垃圾桶的设置是否充足且便于使用?
非常充足且方便
基本充足
数量不足或位置不便
未注意
您是否看到保洁人员正在进行清洁工作?
经常看到
偶尔看到
很少看到
完全没看到
您认为当前购物中心在环境整洁方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)
地面清洁
洗手间卫生
空气清新度(无异味)
垃圾桶清理频率
餐饮区油污处理
玻璃/镜面清洁
绿植养护
儿童娱乐区消毒
与您去过的其他购物中心相比,您认为本次到访的购物中心环境整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
购物中心的整洁度是否会影响您再次到访的意愿?
是,影响很大
是,有一定影响
影响不大
完全没有影响
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐此购物中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次到访购物中心的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
对于提升购物中心的环境整洁度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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