您本次光顾的便利店类型是？
连锁品牌便利店（如7-Eleven、全家、罗森等）
大型超市附属便利店
独立/个体经营的便利店
其他
总体而言，您对本次光顾门店收银台的整洁度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银台台面（如扫码枪、键盘、台面本身）的清洁状况如何？
非常干净，无杂物、污渍
比较干净，偶有灰尘或水渍
一般，有明显污渍或杂物
比较脏乱，影响观感和使用
非常脏乱，令人不适
您对收银台周围地面（如收银通道、等候区）的清洁状况评价如何？
非常干净，无垃圾、水迹
比较干净，偶有小纸屑
一般，有可见垃圾或污渍
比较脏乱，有较多杂物
非常脏乱，难以落脚
收银台附近的商品陈列（如口香糖、电池、小零食货架）是否整齐有序？
非常整齐，商品摆放有序、正面朝外
比较整齐，个别商品歪斜
一般，部分商品杂乱或空缺
比较杂乱，商品东倒西歪
非常杂乱，影响挑选
在您看来，收银台区域哪些物品的摆放最容易显得杂乱？（可多选）
促销海报/广告立牌
未及时收走的购物篮/购物车
员工私人物品（水杯、背包等）
临时堆放的商品或补货车
清洁工具（抹布、拖把等）
废弃的包装袋、小票等垃圾
其他
收银员在操作时（如扫码、收钱、找零），您感觉其手部及操作区域的卫生状况如何？
非常注意卫生，操作区域清洁
比较注意，无明显不洁
一般，偶有手触物品后不消毒
不太注意，操作区域有污渍
非常不注意，令人担忧卫生状况
您是否注意到收银台有明确的垃圾（如废纸、饮料瓶）存放处，且得到及时清理？
有，且清理非常及时
有，但清理不够及时
有存放处，但已满溢
没有明显的专用存放处
没注意到
收银台区域的灯光是否明亮，能让您清晰看清商品、价格和交易过程？
非常明亮清晰
比较明亮
一般，有些昏暗
比较昏暗，影响视线
非常昏暗
您认为收银台的整洁度对您本次购物体验的整体影响有多大？
影响非常大，整洁的收银台显著提升购物心情
影响比较大
有一定影响
影响较小，更关注商品和速度
几乎没有影响
与您光顾过的其他同类便利店相比，这家店的收银台整洁度处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您认为保持收银台整洁，最重要的责任方是？（可多选）
店内员工（收银员、店长）
便利店总部/品牌方的管理与督导
保洁服务人员
顾客的配合（如不乱丢垃圾）
其他
如果满分10分，您给这家便利店在“收银台整洁度维护的重视程度”上打几分？（1分表示毫不重视，10分表示极度重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您今天的观察，您认为这家店收银台的整洁状况最可能的原因是？
管理严格，员工执行到位
客流适中，易于维护
员工责任心强，随时整理
客流过大或管理松懈，难以维持
缺乏明确的整洁标准和培训
对于提升便利店收银台区域的整洁度与美观度，您有什么具体的建议或期望？
收银台提供的便民服务物品（如吸管、纸巾、打包袋）摆放是否整齐、易于取用？
非常整齐，取用方便
比较整齐
摆放凌乱，取用不便
该店未提供此类物品
没注意到
您是否观察到员工在交接班或空闲时主动整理收银台？
经常观察到
偶尔观察到
很少观察到
从未观察到
不确定/没注意
收银台屏幕、刷卡机等电子设备表面是否清洁无尘？
非常清洁，光亮如新
比较清洁，有轻微使用痕迹
一般，有可见灰尘或指纹
比较脏，有明显污渍
非常脏，积灰严重
您认为收银台的整洁度是否会影响您再次光顾这家店的意愿？
会，整洁度差会让我不再光顾
可能会，我会优先选择更整洁的店
影响不大，除非极其脏乱
几乎不影响，我更看重位置和商品
完全不影响
您希望通过哪些渠道了解到便利店在整洁度方面的改进努力？（可多选）
店内张贴的清洁承诺或标准
员工口头告知或提醒
品牌官方App/公众号推送
社交媒体上的宣传
无需特别了解，看到实际改善即可
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上