您目前所任职的便利店品牌类型是？
大型连锁品牌（如7-11、全家、罗森等）
区域性连锁品牌
独立/个体经营便利店
其他
您在本岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
整体而言，您有多大意愿向他人推荐您所在门店作为优秀的工作场所？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请对您所在门店提供的岗前/入职培训的专业性进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些培训内容对提升您的专业能力最为关键？（可多选）
收银系统与操作规范
商品知识与陈列技巧
食品安全与卫生标准
顾客服务与沟通技巧
应急处理与安全管理
库存管理与订货流程
其他
您认为门店管理人员（如店长/经理）在日常工作中给予您的专业指导是否充分？
非常充分，能有效指导工作
比较充分，能满足基本需求
一般，偶尔能得到指导
不太充分，指导较少
非常不充分，几乎没有指导
请对门店内同事之间相互分享工作经验和技巧的积极性进行评分（1分表示“非常不积极”，5分表示“非常积极”）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店配备的设备和工具（如收银机、盘点设备、清洁工具等）是否满足高效、专业工作的需要？
完全满足，非常先进高效
基本满足，可以应对工作
一般，偶尔会影响效率
不太满足，经常造成不便
完全不满足，严重影响工作
在服务顾客时，您认为哪些方面最能体现您的专业性？（可多选）
快速准确的收银结账
熟悉商品信息，能快速找到商品
热情主动的问候与接待
有效处理顾客咨询与投诉
严格遵守服务流程与标准
保持整洁专业的个人仪表
其他
您认为门店的工作流程和标准操作规范（SOP）是否清晰、易于执行？
非常清晰，易于执行
比较清晰，基本能执行
一般，部分流程较模糊
不太清晰，执行有困难
非常不清晰，难以执行
请对门店在应对突发事件（如顾客纠纷、设备故障、食品安全问题）时的专业处理能力进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升个人专业性最主要的障碍是什么？（可多选）
培训机会不足
工作流程不清晰
缺乏有效的指导与反馈
工作压力大，时间紧张
个人学习动力不足
其他
您认为公司/门店提供的职业发展路径（如晋升通道、技能认证）是否清晰且有吸引力？
非常清晰且有吸引力
比较清晰，有一定吸引力
一般，不太明确
不太清晰，吸引力不足
非常不清晰，没有吸引力
基于您的工作体验，您有多大意愿推荐朋友或家人来便利店行业工作？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
您对2026年便利店行业技术应用（如自助收银、智能库存管理、移动支付等）对您专业能力的要求有何看法？
要求显著提高，需要持续学习
要求有所提高，但可以适应
要求变化不大
要求反而降低了
不清楚/不关注
请对您个人在2026年提升自身专业能力的意愿进行评分（1分表示“非常不愿意”，5分表示“非常愿意”）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式进一步提升专业性？（可多选）
参加公司组织的系统培训
在线课程或专业APP学习
师徒制或老带新
参与行业交流或研讨会
阅读专业书籍或资料
其他
您认为“专业性”在便利店一线工作中的重要性如何？
至关重要，直接影响门店运营和顾客体验
比较重要，是基础要求
一般重要，能完成工作即可
不太重要
完全不重要
对于提升便利店门店工作人员的整体专业性，您最希望公司或门店管理层做出哪一项改变或提供哪一项支持？
请分享一个您亲身经历的、最能体现您或您同事专业性的工作场景或事件。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上