您认为当前便利店的退换货流程（如申请、审核、处理）是否便捷？
您对便利店退换货政策中关于“可退换商品范围”（如哪些商品可退/不可退）的规定是否清晰了解？
您认为当前退换货政策中规定的退换货期限（如7天、15天）是否合理？
您对退换货时所需的凭证（如小票、商品包装）要求有何看法？
要求合理，易于提供
要求基本合理
要求过于严格，有时难以满足
不清楚具体要求
您对便利店店员在处理退换货请求时的服务态度和专业性是否满意？
在您看来，哪些因素会阻碍您顺利办理退换货？（可多选）
流程复杂耗时
店员态度不佳或推诿
政策规定不清晰
对所需凭证要求过严
退换货期限太短
商品本身不在可退换范围内
没有遇到阻碍
总体而言，您对当前便利店退换货政策的合理性打几分？（1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市或电商平台相比，您认为便利店的退换货政策是？
更加灵活便捷
大致相当
略显严格不便
不清楚其他渠道政策
您希望便利店在退换货服务方面在哪些进行改进？（可多选）
简化申请与审批流程
延长退换货有效期限
明确公示退换货政策
提供线上申请渠道
加强店员培训，提升服务
放宽对购物凭证的要求
其他
如果退换货体验良好，您未来在该便利店消费的可能性会？
基于您对退换货政策的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐来此便利店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过何种渠道了解便利店的退换货政策？
店内公告/宣传单
店员告知
购物小票背面
便利店官方网站/APP
社交媒体
从未了解过
对于2026年便利店行业的退换货政策与服务，您还有哪些具体的意见或建议？