您成为本便利店会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪种主要渠道了解会员权益和促销活动？
门店海报/宣传单
手机APP/小程序推送
微信公众号/服务号
店员口头告知
其他
请对会员积分累积和兑换规则的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属折扣/优惠券的使用便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员生日/节日礼遇的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐注册成为本便利店的会员？
您最常使用或最看重的会员权益是哪些？（可多选）
消费积分
会员专享价/折扣
免费兑换商品
生日礼包
消费满减券
会员日/时段优惠
积分换购合作方权益（如视频会员）
其他
您对店员在办理会员业务（如注册、查询、积分兑换）时的服务态度和专业性是否满意？
您在使用会员APP或小程序时，对其界面友好度和操作流畅度的整体评价是？
您希望未来会员服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
增加更多独家/高价值兑换品
推出更灵活的积分使用方式（如抵扣现金）
提供个性化商品推荐
加强会员社群互动（如线下活动）
优化APP/小程序功能与体验
提供更快的积分到账与更新速度
其他
与其他连锁便利店相比，您认为本店的会员服务整体处于什么水平？
请分享一次您作为会员在本店最满意或最失望的购物/服务经历，及其原因。
对于提升会员忠诚度和满意度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上