您通常通过什么渠道了解本店的会员活动信息？
门店海报/宣传单
手机APP/小程序推送
微信公众号/社群
店员告知
其他
请对本店会员积分兑换流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本店的“会员专享价”商品？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此权益
您有多大可能向朋友或同事推荐成为本店的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对本店会员专属优惠活动的吸引力进行评分（1-5分，1分非常不吸引，5分非常吸引）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的会员权益或服务？（多选）
更多会员专享商品
生日/纪念日专属礼遇
积分兑换更多样化
会员专属配送服务
会员线下活动/沙龙
环保积分（如自带杯）
其他
您对本店店员处理会员相关咨询或问题的专业性是否满意？
当您遇到会员相关问题时，通常通过什么方式联系门店解决？（如：现场找店员、电话、APP客服等）
请对本店会员信息（如积分、优惠券）在APP/小程序上显示的清晰度和准确性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因会员身份获得过超出预期的惊喜服务或礼品？
您认为本店在会员服务方面，最需要改进的是哪些环节？（多选）
会员权益宣传告知
积分获取与兑换规则
店员对会员的识别与服务
会员专属活动丰富度
数字化服务（APP/小程序）体验
投诉与问题处理效率
其他
与2025年相比，您感觉本店2026年的整体会员服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您认为本店可以如何做，能让您更愿意持续使用会员身份并增加消费？
您是否愿意在未来参与我们组织的会员焦点小组或产品体验活动？
请对您作为本店会员的整体满意度进行最终评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★