您选择在便利店代收快递的主要原因是?
方便,离家/公司近
工作时间无法在家收件
快递柜已满或不便
对便利店信任度高
其他
您平均每月使用便利店代收快递的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
不固定
您通常代收的快递包裹类型主要是?
小件/文件类
中等体积日用品
较大体积商品
生鲜/冷藏品
各种类型都有
请对您常去的便利店代收服务的【位置便利性】(如:是否容易找到、距离远近)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的便利店代收服务的【营业时间便利性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的便利店代收服务的【取件流程效率】(如:店员响应速度、查找包裹速度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的便利店代收服务的【包裹保管安全性】(如:包裹存放环境、是否易拿错)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的便利店代收服务的【店员服务态度与专业性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前便利店代收服务在哪些方面有待改进?(可多选)
包裹存放空间不足
取件高峰期排队时间长
店员不熟悉操作流程
通知取件信息不及时/不清晰
包裹保管环境(如卫生、安全)
免费保管时长过短
服务时间不够灵活
其他
您是否愿意为更优质的服务(如:专属存放区、更长的免费保管期、短信提醒等)支付少量费用(例如1-2元/件)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望便利店未来能提供哪些增值服务?(可多选)
快递包装/加固服务
生鲜冷链暂存
大件物品暂存
预约送货上门(从便利店)
积分兑换或优惠券
自助取件柜/智能柜
其他
总的来说,您有多大可能向亲友推荐使用这家便利店的快递代收服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于便利店快递代收服务,您还有哪些具体的意见或建议?