您使用便利店快递代寄服务的频率大约是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
仅使用过一两次
您最常在哪种类型的便利店使用快递代寄服务？
大型连锁品牌（如7-11、全家）
社区小型便利店
加油站便利店
其他
您选择便利店代寄快递的主要原因是什么？（可多选）
地理位置便利，离家/公司近
营业时间长
寄件流程简单快捷
价格透明合理
可选择的快递公司多
店员服务态度好
您认为从进店到完成寄件，整个流程的耗时如何？
非常快（5分钟以内）
比较快（5-10分钟）
一般（10-15分钟）
比较慢（15-20分钟）
非常慢（20分钟以上）
请对您最近一次寄件时，店员的操作熟练度进行评分。（1分为非常不熟练，5分为非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式支付快递费用？
现金
移动支付（微信/支付宝）
刷卡
会员积分抵扣
其他
您认为当前便利店代寄服务在哪些环节可以提升效率？（可多选）
身份信息录入/扫码
包裹称重与计费
面单打印与粘贴
支付环节
包裹暂存与分类
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用便利店代寄服务？
您是否遇到过因便利店设备故障（如打印机、秤故障）而无法寄件的情况？
您希望便利店未来增加哪些快递相关服务？（可多选）
自助寄件柜
快递包装材料售卖
大件物品寄送
国际快递服务
预约上门取件（从便利店出发）
快递状态实时查询与通知
您对便利店提供的快递包装服务（如提供纸箱、气泡膜等）满意度如何？
非常满意，能满足需求
比较满意，但选择有限
一般，经常需要自备
不满意，很少或没有提供
您认为便利店代寄快递的资费标准是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰或觉得偏贵
非常不清晰
请对便利店代寄服务的整体环境（如等待区域、标识清晰度）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与专门的快递网点或快递柜相比，您认为便利店代寄的主要优势是什么？
时间灵活（营业时间长）
地理位置更优
一站式购物+寄件
服务更人性化
没有明显优势
您主要通过哪些渠道了解到便利店提供代寄服务？（可多选）
店内海报/标识
便利店官方App/小程序
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
快递公司宣传
偶然发现
如果便利店推出会员专属的寄件优惠（如折扣、积分加倍），是否会增加您的使用频率？
对于提升便利店快递代寄服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常寄送的物品类型主要是？
文件/信函
电商退货
个人礼品/闲置
工作相关物品
其他