您成为我们品牌专卖店会员的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您通常通过哪种主要渠道了解我们的会员活动与新品信息？
品牌微信公众号/小程序
品牌官方App
门店店员告知
短信/邮件通知
社交媒体平台（如小红书、抖音）
其他
请您对会员积分兑换礼品的丰富度与吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员生日礼遇（如生日礼包、双倍积分等）是否令您满意？
您曾使用过以下哪些会员专属服务或权益？（可多选）
会员专属折扣
新品优先体验/试用
会员日双倍积分
免费皮肤检测/妆容设计
积分兑换正装产品
会员专属沙龙活动
购物包邮服务
以上均未使用过
请您对门店店员提供的专业护肤/彩妆咨询服务进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员等级的晋升规则与权益差异清晰度评价如何？
非常清晰，完全了解
比较清晰，大致了解
一般，有些模糊
不太清晰，不太了解
完全不清楚
基于您整体的会员服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为我们的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来增加哪些类型的会员权益或活动？（可多选）
更多独家联名产品
与知名美容师/博主合作的线上课程
线下会员深度护肤沙龙
会员专属的个性化产品定制服务
环保主题的积分捐赠活动
更高比例的购物返利或折扣
跨界合作（如酒店、航空）权益
其他
您对我们会员服务（如积分查询、权益使用）的线上平台（App/小程序）操作便捷性满意吗？
请您对会员专属客服（线上或电话）的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到我们的会员关怀回访或满意度调研是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
从未收到过
在以下哪些环节，您曾感受到作为会员的特殊待遇或优越感？（可多选）
新品上市优先购买
门店购物无需排队
专属包装或礼品袋
会员活动预留席位
个性化产品推荐
特殊节日惊喜礼赠
未感受到明显特殊待遇
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的会员服务经历。
与同类其他美妆品牌相比，您认为我们的会员服务体系处于什么水平？
请您对会员专属促销活动的频率与优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权我们根据您的肤质、购买记录等数据，提供更精准的产品推荐与服务？
您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
积分获取与消耗规则
会员专属活动的质量与频率
线上平台的功能与稳定性
门店店员的服务专业性
客服响应与处理效率
会员权益的实用性与价值
个性化服务与沟通
其他
对于我们在2026年及未来优化会员服务体系，您还有什么具体的建议或期望？